??為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、二十大及十九屆歷次全會精神和習(xí)近平法治思想，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》等法律法規(guī)和全國工商聯(lián)、司法部《關(guān)于推進(jìn)商會人民調(diào)解工作的意見》，市工商聯(lián)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)上海工商聯(lián)所屬商會人民調(diào)解工作》等文件要求和部署，充分發(fā)揮工商聯(lián)（總商會）及其所屬商會（以下簡稱“商會”）組織優(yōu)勢和人民調(diào)解基礎(chǔ)性作用，預(yù)防化解民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)商會人民調(diào)解工作制定如下實(shí)施意見。
??一、充分認(rèn)識加強(qiáng)商會人民調(diào)解工作的重要意義
??黨的十九大報(bào)告提出，要打造共建共治共享的社會治理格局，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)預(yù)防和化解社會矛盾機(jī)制建設(shè)，正確處理人民內(nèi)部矛盾。黨的二十大報(bào)告提出，要健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。加快推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化，提高市域社會治理能力。民營經(jīng)濟(jì)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前，民營企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理、勞資關(guān)系、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面矛盾糾紛多發(fā)，化解糾紛能力弱，影響了企業(yè)健康發(fā)展。商會是工商聯(lián)的基層組織和工作依托，是化解民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛的重要陣地。人民調(diào)解是中國特色非訴訟糾紛解決方式，具有形式靈活、方便快捷、不傷和氣等優(yōu)勢特點(diǎn)。加強(qiáng)商會人民調(diào)解工作，是預(yù)防和化解社會矛盾機(jī)制建設(shè)的重要實(shí)踐，對于促進(jìn)商會調(diào)解規(guī)范化、法治化發(fā)展，為民營企業(yè)營造良好發(fā)展環(huán)境具有重要意義，要從踐行黨的群眾路線，建設(shè)平安虹口、法治虹口的高度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，積極推進(jìn)商會人民調(diào)解工作，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會安定有序發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
??二、指導(dǎo)思想
??以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全完善商會人民調(diào)解工作機(jī)制，加強(qiáng)調(diào)解組織和隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高服務(wù)會員企業(yè)的能力和水平，探索發(fā)揮商會參與社會治理創(chuàng)新的積極作用，為虹口民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。
??三、主要目標(biāo)
??將加強(qiáng)商會人民調(diào)解工作作為商會法律能力建設(shè)重要內(nèi)容，著力建立健全相關(guān)工作機(jī)制，逐步擴(kuò)大調(diào)解組織數(shù)量，培訓(xùn)和發(fā)展調(diào)解員隊(duì)伍，推動涉企民商事糾紛和勞動爭議等矛盾調(diào)處；進(jìn)一步加強(qiáng)商會與包括基層司法所等在內(nèi)的公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，引導(dǎo)律師等法律專業(yè)工作者參與商會人民調(diào)解工作，探索打造具有影響力的商會人民調(diào)解服務(wù)品牌，使其成為化解民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要途徑。
??四、調(diào)解范圍
??調(diào)解涉及商會會員的各類民間糾紛，包括商會會員間的糾紛，會員企業(yè)與職工間的糾紛，會員與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)聯(lián)方間的糾紛，會員與企業(yè)單位或人員間的糾紛，以及其他適合人民調(diào)解的民間糾紛。
??五、基本原則
??（一）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；
??（二）尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利；
??（三）注重主動預(yù)防，積極化解糾紛，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效維護(hù)會員企業(yè)和員工合法權(quán)益；
??（四）不違背法律、法規(guī)和國家政策，兼顧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商事慣例；
??（五）注重改革創(chuàng)新，形成具有商會特色的調(diào)解工作機(jī)制和相關(guān)制度。
??六、工作要求
??（一）加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)
??區(qū)工商聯(lián)及其所屬商會和區(qū)司法局及其各司法所要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，對矛盾糾紛多發(fā)、確有必要且具備相應(yīng)能力的商會，可依法設(shè)立商會人民調(diào)解委員會；對尚不具備條件成立人民調(diào)解委員會的商會，如有實(shí)際需要，司法所可指導(dǎo)基層商會，整合當(dāng)?shù)毓卜煞?wù)資源，設(shè)立人民調(diào)解工作室或服務(wù)窗口，及時(shí)受理并開展調(diào)解工作；基層商會必須建立調(diào)解聯(lián)絡(luò)員制度，即明確一名人員負(fù)責(zé)糾紛排摸、信息傳遞、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)解案件的組織等相關(guān)工作。
??商會人民調(diào)解委員會的名稱包括“商會組織名稱”和“人民調(diào)解委員會”，應(yīng)有必要的辦公場地和設(shè)施，懸掛規(guī)范的人民調(diào)解委員會標(biāo)牌和人民調(diào)解標(biāo)識，公開人民調(diào)解工作制度及人民調(diào)解委員會組成人員，并做到“五落實(shí)”（即組織、人員、經(jīng)費(fèi)、場所、制度落實(shí)）和“六統(tǒng)一”（即名稱、印章、標(biāo)識、徽章、程序、文書統(tǒng)一）；商會人民調(diào)解委員會由委員三至九人組成，設(shè)主任一人，一般由商會負(fù)責(zé)人擔(dān)任；委員經(jīng)商會推選產(chǎn)生，要積極吸納企業(yè)家、律師等人員擔(dān)任；商會人民調(diào)解委員會做好向區(qū)司法局備案等工作。
??（二）加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)
??商會人民調(diào)解委員會可以根據(jù)需要聘請專兼職人民調(diào)解員，注重從熟悉企業(yè)經(jīng)營管理和商會運(yùn)行、有行業(yè)影響和威望、具有法律政策素養(yǎng)、公道正派、熱心人民調(diào)解工作的企業(yè)經(jīng)營者、執(zhí)業(yè)律師、公司律師、公司法務(wù)和其他專業(yè)人士中聘請。已建立法律顧問制度的商會，應(yīng)當(dāng)將法律顧問聘為調(diào)解員，參與商會的人民調(diào)解工作。
??商會人民調(diào)解委員會要建立人民調(diào)解員聘用、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考評、獎懲等管理制度，加強(qiáng)對商會人民調(diào)解員的管理。要定期開展培訓(xùn)，通過現(xiàn)場觀摩、案例研討等形式，不斷提高商會人民調(diào)解員綜合素質(zhì)。對商會人民調(diào)解員的違法違紀(jì)行為，要按照人民調(diào)解法等有關(guān)規(guī)定處理。
??（三）加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)
??商會人民調(diào)解委員會應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，商會人民調(diào)解委員會可以依法制作人民調(diào)解協(xié)議書；雙方當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容，由雙方簽字確認(rèn)；調(diào)解不成的，告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)益。依法達(dá)成的人民調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)。
??商會開展人民調(diào)解工作應(yīng)建立工作臺賬，將矛盾糾紛排查調(diào)解情況、包括聯(lián)絡(luò)員在內(nèi)的人員情況、組織調(diào)解案件等及時(shí)準(zhǔn)確記錄在案；有關(guān)商會人民調(diào)解典型案例及時(shí)總結(jié)，做好宣傳。
??（四）提高工作質(zhì)量水平
??商會要定期或者不定期在會員企業(yè)進(jìn)行矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)化解；要靈活運(yùn)用情、理、法相結(jié)合的方式，促成當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了；要通過開展商會人民調(diào)解工作加強(qiáng)法治宣傳教育，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營；要創(chuàng)新商會人民調(diào)解工作方式方法；加強(qiáng)商會人民調(diào)解工作信息化建設(shè)，廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代信息化手段開展調(diào)解，提高工作實(shí)效。
??（五）加強(qiáng)工作保障
??商會要為商會人民調(diào)解委員會開展工作提供辦公場所、辦公設(shè)施和必要的工作經(jīng)費(fèi)。商會和各基層司法所要按照《財(cái)政部、司法部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障的意見》要求，積極爭取落實(shí)商會人民調(diào)解委員會補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)和人民調(diào)解員補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。鼓勵社會各界為商會人民調(diào)解工作捐贈贊助，提供場地、人員等人財(cái)物支持。
??七、加強(qiáng)商會人民調(diào)解工作組織領(lǐng)導(dǎo)
??（一）注重協(xié)調(diào)配合
??區(qū)工商聯(lián)和區(qū)司法局建立健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制，整合資源，密切配合，加強(qiáng)信息共享，開展聯(lián)合督導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)商會人民調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)做法，定期研究解決遇到的新情況、新問題。各基層商會與司法所要建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)日常聯(lián)系溝通，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落地。
??（二）明確任務(wù)職責(zé)
??區(qū)工商聯(lián)負(fù)責(zé)加強(qiáng)對所屬商會的指導(dǎo)、引導(dǎo)和服務(wù)，及時(shí)了解商會人民調(diào)解組織運(yùn)行情況，在所屬商會人民調(diào)解組織的設(shè)立、調(diào)解員的選聘和培訓(xùn)等方面給予支持和配合。區(qū)司法局負(fù)責(zé)對商會人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)設(shè)立指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)規(guī)范，依托區(qū)公共法律服務(wù)中心等平臺資源，發(fā)揮律師、公證、司法鑒定、法律援助、法治宣傳等職能優(yōu)勢，形成化解矛盾糾紛的工作合力。
??（三）加強(qiáng)宣傳表彰
??要運(yùn)用廣播電視、報(bào)刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)等新媒體，大力宣傳商會人民調(diào)解優(yōu)勢特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)成效和典型案例，宣傳表彰商會人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，不斷擴(kuò)大商會人民調(diào)解工作群眾認(rèn)知度和社會影響力，為商會人民調(diào)解工作開展?fàn)I造良好氛圍。