滬府發(fā)〔2017〕92號(hào)
上海市人民政府印發(fā)《關(guān)于本市加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知
各區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局：
現(xiàn)將《關(guān)于本市加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真按照?qǐng)?zhí)行。
上海市人民政府
2017年12月20日
關(guān)于本市加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)
政務(wù)誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要組成部分。深入開(kāi)展政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，是深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革和加快轉(zhuǎn)變政府職能、提高政府效能的必然要求，有利于建立健全以信用為核心的新型市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，有利于建立一支守法守信、高效廉潔的公務(wù)員隊(duì)伍，有利于營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)風(fēng)氣，培育良好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。為推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化，貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕76號(hào)）要求，依據(jù)《上海市社會(huì)信用條例》，現(xiàn)就本市加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)提出如下實(shí)施意見(jiàn)：
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的十九大精神，深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，將堅(jiān)持依法行政、陽(yáng)光行政和加強(qiáng)監(jiān)督作為推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的重要手段，將建立政務(wù)領(lǐng)域失信記錄和實(shí)施失信懲戒措施作為推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的主要方面，將危害群眾利益和損害市場(chǎng)公平交易等政務(wù)失信行為作為治理重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，不斷提升公務(wù)員誠(chéng)信履職意識(shí)和各級(jí)政府誠(chéng)信行政水平，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)“誠(chéng)信上?！苯ㄔO(shè)。
（二）實(shí)施原則
——堅(jiān)持依法行政。各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員要始終堅(jiān)持依法行政，切實(shí)履行法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為的要求。健全依法決策機(jī)制，將公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、合規(guī)性審核、集體討論決定等作為重大決策的必經(jīng)程序。要按照權(quán)力和責(zé)任清單制度要求，切實(shí)做到依法決策、依法執(zhí)行和依法監(jiān)督。
——堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。推進(jìn)陽(yáng)光行政，堅(jiān)持“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”原則，在保護(hù)國(guó)家信息安全、國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下，通過(guò)政府網(wǎng)站、政務(wù)微博微信、政務(wù)客戶(hù)端等途徑依法公開(kāi)政務(wù)信息，加快推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果全過(guò)程公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。制定規(guī)章和規(guī)范性文件要廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)。
——堅(jiān)持勤政高效。進(jìn)一步優(yōu)化行政流程，繼續(xù)清理、削減和調(diào)整行政審批事項(xiàng)，推行網(wǎng)上服務(wù)、并聯(lián)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)承諾等措施，不斷提高行政效率和水平。通過(guò)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、提前服務(wù)、當(dāng)年落地“三個(gè)一批”改革，讓群眾和企業(yè)有更多的獲得感。
——堅(jiān)持守信踐諾。將公平正義作為政務(wù)誠(chéng)信的基本準(zhǔn)則，在行政管理和公共服務(wù)的各領(lǐng)域貫徹公平正義原則。各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員要清正廉潔，恪盡職守，敢于擔(dān)當(dāng)。要建立健全守信踐諾機(jī)制，準(zhǔn)確記錄并客觀評(píng)價(jià)各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)行政事項(xiàng)以及行政服務(wù)質(zhì)量承諾、期限承諾和保障承諾的履行情況。
——堅(jiān)持失信懲戒。加大對(duì)各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員失信行為的懲處和曝光力度，追究責(zé)任，懲戒到人。對(duì)社會(huì)關(guān)注度高、人民群眾反映強(qiáng)烈的政務(wù)失信易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)治理。建立健全各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員政務(wù)失信記錄機(jī)制。加強(qiáng)社會(huì)各方對(duì)政務(wù)誠(chéng)信的評(píng)價(jià)監(jiān)督，形成多方監(jiān)督的信用約束體系。對(duì)公務(wù)員在行政過(guò)程中懶政怠政，不遵守法律法規(guī)和相關(guān)制度，以權(quán)謀私、失職瀆職等行為，特別是嚴(yán)重危害群眾利益、有失公平公正、交易違約等行為，要加大查處力度，營(yíng)造既“親”又“清”的新型政商關(guān)系。
（三）工作目標(biāo)
到2020年，本市政務(wù)誠(chéng)信工作機(jī)制完善，重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)成效明顯，政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)保障措施健全，使上海成為國(guó)內(nèi)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)最有效、記錄覆蓋面最廣、監(jiān)督考核最嚴(yán)、社會(huì)評(píng)價(jià)最高的地區(qū)之一。
二、主要措施
（一）完善工作機(jī)制
1.政務(wù)誠(chéng)信記錄、共享與公開(kāi)機(jī)制
定期編制和發(fā)布政務(wù)誠(chéng)信數(shù)據(jù)、行為、應(yīng)用清單。建立健全政務(wù)失信記錄，準(zhǔn)確記錄各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員誠(chéng)信履職情況，做到司法判決、行政處罰、紀(jì)律處分、問(wèn)責(zé)處理等信息全覆蓋。依托市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)政務(wù)誠(chéng)信子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信用信息歸集、聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲、信用監(jiān)測(cè)、考核評(píng)價(jià)等主要功能。完善政務(wù)誠(chéng)信檔案，審慎確定公開(kāi)范圍，按要求將有關(guān)政務(wù)失信記錄共享至全國(guó)信用信息共享平臺(tái)，并依托“信用中國(guó)”“上海誠(chéng)信網(wǎng)”等依法依規(guī)逐步公開(kāi)。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市監(jiān)察局、市公務(wù)員局、市人力資源社會(huì)保障局、市政府法制辦、市高法院，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府，市信用中心）
2.政務(wù)守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制
開(kāi)展政務(wù)誠(chéng)信聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲，建立政務(wù)信用信息記錄單位主動(dòng)發(fā)起、聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲實(shí)施單位主動(dòng)響應(yīng)和實(shí)施結(jié)果主動(dòng)反饋的工作機(jī)制。各區(qū)、各部門(mén)存在政務(wù)失信記錄的，要根據(jù)失信行為對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成的損失情況和社會(huì)影響程度，對(duì)具體失信情況書(shū)面說(shuō)明原因并限期加以整改，依規(guī)取消相關(guān)政府部門(mén)參加各類(lèi)榮譽(yù)評(píng)選資格，予以公開(kāi)通報(bào)批評(píng)，對(duì)造成政務(wù)失信行為的主要負(fù)責(zé)人依法依規(guī)追究責(zé)任。依法依規(guī)率先在改革試點(diǎn)、項(xiàng)目投資、社會(huì)管理等政策領(lǐng)域和績(jī)效考核中應(yīng)用政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果。對(duì)存在政務(wù)失信記錄的公務(wù)員，按照相關(guān)規(guī)定采取限制評(píng)優(yōu)評(píng)先等處理措施。開(kāi)展政務(wù)失信常態(tài)化專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)政府機(jī)構(gòu)失信問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、跟蹤和整改全過(guò)程管理。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市高法院，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
3.政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督考核機(jī)制
建立政務(wù)誠(chéng)信專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)機(jī)制，市政府定期對(duì)各區(qū)、各部門(mén)進(jìn)行政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督檢查，實(shí)施政務(wù)誠(chéng)信考核評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果作為對(duì)各區(qū)、各部門(mén)績(jī)效考核和效能評(píng)估的重要參考，逐步納入各級(jí)政府的年度工作報(bào)告。建立橫向政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，市、區(qū)政府依法接受同級(jí)人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，接受政協(xié)的民主監(jiān)督，將辦理和落實(shí)人大代表建議、政協(xié)委員提案的情況作為政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的重要考量因素。建立社會(huì)監(jiān)督和第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)制，發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，暢通民意訴求渠道，對(duì)政務(wù)失信行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校及科研院所等第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)各區(qū)、各部門(mén)開(kāi)展政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)并及時(shí)公布結(jié)果。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市監(jiān)察局、市公務(wù)員局、市政府督查室、市政府新聞辦，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
4.政務(wù)誠(chéng)信權(quán)益保護(hù)和信用修復(fù)機(jī)制
完善政務(wù)信用信息保護(hù)機(jī)制，按照法律法規(guī)規(guī)定，采集各區(qū)、各部門(mén)和公務(wù)員政務(wù)失信記錄。建立政務(wù)失信記錄告知、異議和投訴制度，對(duì)符合免責(zé)和容錯(cuò)的行為，不作為政務(wù)失信記錄。探索擴(kuò)展公務(wù)員失信記錄信用修復(fù)渠道和方式，建立自我糾錯(cuò)、主動(dòng)自新的關(guān)愛(ài)機(jī)制，公務(wù)員在政務(wù)失信行為發(fā)生后主動(dòng)挽回?fù)p失、消除不良影響或者有效阻止危害結(jié)果發(fā)生的，可從輕或免于實(shí)施失信懲戒措施。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市監(jiān)察局、市公務(wù)員局等）
（二）推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)
1.政府采購(gòu)
建立政府采購(gòu)方面的政務(wù)誠(chéng)信責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人在按照合同約定撥付資金和項(xiàng)目履約驗(yàn)收環(huán)節(jié)信用狀況的監(jiān)督檢查，依法處理采購(gòu)人及有關(guān)責(zé)任人在政府采購(gòu)活動(dòng)中的違法違規(guī)失信行為。完善政府采購(gòu)、公共資源交易等信息系統(tǒng)，提高政府采購(gòu)活動(dòng)的透明度。（負(fù)責(zé)單位：市財(cái)政局、市發(fā)展改革委，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
2.政府和社會(huì)資本合作
建立政府和社會(huì)資本合作失信違約記錄，將信息披露、項(xiàng)目守信履約情況與實(shí)施成效納入項(xiàng)目政府方責(zé)任人信用記錄。明確政府方責(zé)任人及其在項(xiàng)目籌備、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)、融資、實(shí)施等階段的誠(chéng)信職責(zé)，建立項(xiàng)目責(zé)任回溯機(jī)制。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市財(cái)政局，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
3.招標(biāo)投標(biāo)
建立招標(biāo)投標(biāo)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，探索推廣和應(yīng)用第三方信用報(bào)告制度。健全招標(biāo)投標(biāo)信用信息公開(kāi)和共享制度，提高政務(wù)信息透明度，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)信息、信用信息及動(dòng)態(tài)監(jiān)管信息等。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市財(cái)政局，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
4.招商引資
規(guī)范招商引資行為，將弄虛作假、惡性競(jìng)爭(zhēng)等行為納入政務(wù)失信記錄。認(rèn)真履行依法作出的政策承諾和簽訂的各類(lèi)合同、協(xié)議，不得以政府換屆、相關(guān)責(zé)任人更替等理由毀約。因國(guó)家利益、公共利益或其他法定事由需要改變政府承諾和合同約定的，要嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并對(duì)相關(guān)企業(yè)和投資人的財(cái)產(chǎn)損失依法予以補(bǔ)償。（負(fù)責(zé)單位：市商務(wù)委、市經(jīng)濟(jì)信息化委，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
5.地方政府債務(wù)管理
建立政府信用評(píng)級(jí)制度，促進(jìn)政府舉債依法依規(guī)、規(guī)模適度、風(fēng)險(xiǎn)可控和程序透明。強(qiáng)化政府債務(wù)預(yù)算約束，健全政府債務(wù)監(jiān)管體系，建立政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處置以及責(zé)任追究機(jī)制。（負(fù)責(zé)單位：市財(cái)政局，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
6.河道治理
做好河道治理誠(chéng)信履職信用記錄，督促各級(jí)河長(zhǎng)認(rèn)真履行公開(kāi)承諾。市河長(zhǎng)制辦公室負(fù)責(zé)組織開(kāi)展對(duì)區(qū)級(jí)河長(zhǎng)履職情況的考核，區(qū)河長(zhǎng)制辦公室負(fù)責(zé)對(duì)街鎮(zhèn)級(jí)河長(zhǎng)履職情況進(jìn)行考核，將河長(zhǎng)履職情況的考核結(jié)果納入政務(wù)誠(chéng)信考核指標(biāo)，嚴(yán)肅追究存在失信問(wèn)題單位的責(zé)任。（負(fù)責(zé)單位：市水務(wù)局，各區(qū)政府）
7.城市綜合管理問(wèn)題治理
明確政府部門(mén)在安全隱患消除、違法無(wú)證建筑及臟亂現(xiàn)象治理等工作中的誠(chéng)信職責(zé)。定期開(kāi)展檢查，將各區(qū)和相關(guān)部門(mén)誠(chéng)信履職情況納入年度績(jī)效考核。建立住宅小區(qū)和商辦類(lèi)房屋（類(lèi)住宅）綜合治理政務(wù)信用信息記錄，對(duì)落實(shí)不力、治理不到位的單位督辦。（負(fù)責(zé)單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
8.環(huán)境保護(hù)
建立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)任務(wù)公開(kāi)承諾制度，開(kāi)展環(huán)境保護(hù)政務(wù)信用評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)政府部門(mén)及責(zé)任人履職踐諾和工作落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，將未完成環(huán)保重點(diǎn)任務(wù)、環(huán)境質(zhì)量明顯惡化、督察整改落實(shí)不到位的，納入政務(wù)失信記錄，并依法依規(guī)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。（負(fù)責(zé)單位：市環(huán)保局，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
9.綜合交通管理
嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)行政職責(zé)，加強(qiáng)綜合交通執(zhí)法信用管理，將應(yīng)急處置不到位、謊報(bào)瞞報(bào)事故情況、執(zhí)法不當(dāng)?shù)刃袨榧{入政務(wù)失信記錄。健全綜合交通執(zhí)法政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核和聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度，加大對(duì)主要責(zé)任人的失信懲戒力度。（負(fù)責(zé)單位：市交通委、市公安局，各區(qū)政府）
10.公共安全管理
完善公共安全政務(wù)信用信息記錄，不得漏報(bào)、瞞報(bào)公共安全檢查檢測(cè)結(jié)果。守住安全底線，強(qiáng)化安全監(jiān)管職責(zé)，將食品藥品、生產(chǎn)、質(zhì)量等安全監(jiān)管履職情況作為政務(wù)誠(chéng)信督導(dǎo)考核重要內(nèi)容，其考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核重要參考。（負(fù)責(zé)單位：市食品藥品監(jiān)管局、市安全監(jiān)管局、市質(zhì)量技監(jiān)局，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
11.互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)
實(shí)施網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全過(guò)程信用管理，完善事前差異化政務(wù)服務(wù)、事中監(jiān)測(cè)預(yù)警、事后信用聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲功能。開(kāi)展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)，將群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、政務(wù)信息公開(kāi)、行政事務(wù)辦理效率、差異化服務(wù)、信用監(jiān)測(cè)預(yù)警、聯(lián)合獎(jiǎng)懲落實(shí)等情況納入政務(wù)誠(chéng)信考核。（負(fù)責(zé)單位：市政務(wù)公開(kāi)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位）
12.行政審批
細(xì)化行政審批目錄管理制度，擅自設(shè)立、變相設(shè)立、未依法設(shè)立審批事項(xiàng)的行為納入政務(wù)失信記錄。優(yōu)化與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)，堅(jiān)決推進(jìn)中介組織與政府部門(mén)脫鉤，強(qiáng)化責(zé)任追究和聯(lián)合懲戒。（負(fù)責(zé)單位：市審改辦）
13.市民服務(wù)
充分發(fā)揮“12345”市民服務(wù)熱線政務(wù)監(jiān)督作用，將各區(qū)、各部門(mén)熱線工作績(jī)效情況，作為政務(wù)誠(chéng)信考核評(píng)價(jià)的參考內(nèi)容。依托市民舉報(bào)投訴數(shù)據(jù)建立政務(wù)誠(chéng)信預(yù)警機(jī)制，對(duì)人民群眾反映比較多、問(wèn)題相對(duì)集中的單位加大政務(wù)誠(chéng)信督導(dǎo)力度。（負(fù)責(zé)單位：市信訪辦、市民服務(wù)熱線辦）
14.企業(yè)服務(wù)
依托上海市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的跟蹤督辦機(jī)制，將各區(qū)、各部門(mén)涉企服務(wù)中的問(wèn)題解決情況和工作績(jī)效作為政務(wù)誠(chéng)信考核評(píng)價(jià)的參考內(nèi)容。對(duì)企業(yè)投訴和反映問(wèn)題較多的單位，加大政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督力度。（負(fù)責(zé)單位：市經(jīng)濟(jì)信息化委，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
15.統(tǒng)計(jì)
強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)，建立全覆蓋、可追溯、嚴(yán)問(wèn)責(zé)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)計(jì)工作的考核管理，嚴(yán)厲打擊統(tǒng)計(jì)造假，并將弄虛作假行為納入政務(wù)失信記錄。建立健全統(tǒng)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，實(shí)行有案必查、違法必究。（負(fù)責(zé)單位：市統(tǒng)計(jì)局）
16.審計(jì)
推進(jìn)審計(jì)全覆蓋，以資金審計(jì)為主要內(nèi)容，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)資金、重點(diǎn)部門(mén)、關(guān)鍵崗位的審計(jì)力度。深化財(cái)政審計(jì)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，依法處理違反國(guó)家規(guī)定的財(cái)政收支行為，并將相關(guān)審計(jì)結(jié)果予以公開(kāi)。（負(fù)責(zé)單位：市審計(jì)局）
（三）健全保障措施
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
在市政務(wù)公開(kāi)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組框架下，設(shè)立市政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和部署推進(jìn)全市的政務(wù)誠(chéng)信工作。各區(qū)、各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，要親自負(fù)責(zé)、狠抓落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)督促、常抓不懈。市政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作組辦公室設(shè)在市發(fā)展改革委，負(fù)責(zé)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的日常工作。各區(qū)、各部門(mén)要建立健全相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信督導(dǎo)考核，確保本意見(jiàn)提出的各項(xiàng)目標(biāo)措施落到實(shí)處。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市政府辦公廳、市監(jiān)察局、市公務(wù)員局，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
2.完善制度建設(shè)
做好《上海市社會(huì)信用條例》貫徹落實(shí)等工作。各區(qū)、各部門(mén)要根據(jù)本意見(jiàn)，制定實(shí)施方案，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)、行政審批制度改革、政府守信踐諾、公務(wù)員誠(chéng)信、政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)辦法等制度建設(shè)，建立完善政務(wù)誠(chéng)信相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（負(fù)責(zé)單位：各區(qū)政府，市政府委、辦、局等）
3.開(kāi)展街鎮(zhèn)政務(wù)誠(chéng)信示范
建立街鎮(zhèn)公開(kāi)承諾制度，加大街鎮(zhèn)政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)力度。推動(dòng)實(shí)施信用惠民工程，確保就業(yè)、物業(yè)、就學(xué)、計(jì)生、養(yǎng)老、助殘、扶貧、醫(yī)保、住房、出行、停車(chē)、防火防盜、擁軍優(yōu)屬、便民服務(wù)等公共服務(wù)和優(yōu)惠政策有效惠及人民群眾，并將守信踐諾情況納入街鎮(zhèn)績(jī)效考核體系。開(kāi)展各區(qū)、街鎮(zhèn)信用監(jiān)測(cè)，以及信用示范城區(qū)、街鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委、市民政局，各區(qū)政府）
4.強(qiáng)化公務(wù)員誠(chéng)信教育培訓(xùn)
嚴(yán)把公務(wù)員進(jìn)口關(guān)，有嚴(yán)重失信記錄的不得進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍。建立公務(wù)員誠(chéng)信檔案，作為職務(wù)晉升、表彰評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。加強(qiáng)公務(wù)員誠(chéng)信宣傳教育，組織開(kāi)展信用知識(shí)學(xué)習(xí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，樹(shù)立公務(wù)員誠(chéng)信模范，開(kāi)展公務(wù)員誠(chéng)信、守法和道德專(zhuān)題教育培訓(xùn)，編制公務(wù)員誠(chéng)信手冊(cè)，將信用建設(shè)納入公務(wù)員培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修課程。（負(fù)責(zé)單位：市公務(wù)員局、市發(fā)展改革委，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）
5.發(fā)揮信用服務(wù)行業(yè)作用
支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)參與政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，開(kāi)展政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)。鼓勵(lì)各區(qū)、各部門(mén)與信用服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)施區(qū)域政務(wù)誠(chéng)信大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警。引導(dǎo)各區(qū)、各部門(mén)在政務(wù)服務(wù)中主動(dòng)應(yīng)用信用服務(wù)和產(chǎn)品，促進(jìn)信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展。（負(fù)責(zé)單位：市發(fā)展改革委，其他市有關(guān)部門(mén)，各區(qū)政府）