市政府新聞發(fā)布會(huì)問(wèn)答實(shí)錄（2024年3月12日） 2024-03-13 來(lái)源：市政府新聞辦
中央廣播電視總臺(tái)：上海服務(wù)消費(fèi)在總消費(fèi)中的占比不斷提升，請(qǐng)問(wèn)上海服務(wù)消費(fèi)有哪些特點(diǎn)，下一步著重在哪些方面創(chuàng)新提升？
朱民：總體上看，上海服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)以下五方面特點(diǎn)：一是服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)。以實(shí)景游戲?yàn)榇淼某两襟w驗(yàn)娛樂(lè)，以冰雪運(yùn)動(dòng)、極限運(yùn)動(dòng)為代表的戶外時(shí)尚體育等服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)層出不窮。二是服務(wù)消費(fèi)各領(lǐng)域呈現(xiàn)融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。“商旅文體展”加速融合，我們可以看到商業(yè)綜合體中劇場(chǎng)、健身、輪滑、桌游、醫(yī)美等服務(wù)業(yè)態(tài)加速發(fā)展。三是服務(wù)消費(fèi)數(shù)字化的應(yīng)用進(jìn)一步深化。數(shù)字技術(shù)的快速迭代加快了“5G+”“VR+”“AI+”升級(jí)，引發(fā)了元宇宙等新一代消費(fèi)新熱點(diǎn)。四是服務(wù)消費(fèi)國(guó)際化、品牌化趨勢(shì)明顯。國(guó)際知名體育賽事活動(dòng)不斷，更多海外優(yōu)秀文化作品在上海首發(fā)、首演、首映、首展。五是服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)多層次、高品質(zhì)的產(chǎn)品供給日益豐富。健康、養(yǎng)老、教育、家政等領(lǐng)域的公共服務(wù)質(zhì)量不斷提升，同時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)化、多樣化、多層次發(fā)展需要的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越多。
基于上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，借鑒國(guó)際服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟經(jīng)驗(yàn)，我市服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展空間和潛力還非常大。我們將以《實(shí)施方案》落實(shí)落地為抓手，重點(diǎn)從兩個(gè)方面鼓勵(lì)和推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的創(chuàng)新發(fā)展：一是推動(dòng)現(xiàn)有服務(wù)業(yè)態(tài)提質(zhì)增能。重點(diǎn)聚焦服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)化、多元化，推動(dòng)包括城市旅游觀光、文博美術(shù)展覽、競(jìng)賽表演活動(dòng)、游戲和數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，以及消費(fèi)型保險(xiǎn)、國(guó)際教育等服務(wù)消費(fèi)做大做強(qiáng)。二是激發(fā)新興服務(wù)消費(fèi)新動(dòng)能。重點(diǎn)聚焦服務(wù)消費(fèi)的數(shù)字化、融合化、綠色化發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)包括文旅元宇宙IP、時(shí)尚體育、國(guó)際醫(yī)療服務(wù)、多樣化康復(fù)服務(wù)、標(biāo)桿性大模型產(chǎn)品和服務(wù)等新興領(lǐng)域形成新的服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。
《實(shí)施方案》充分借鑒了國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，全面把握新的發(fā)展趨勢(shì)和理念，特別是對(duì)前述兩個(gè)方向細(xì)化形成了具體的增長(zhǎng)點(diǎn)位和工作舉措。比如，在金融服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，大力推動(dòng)消費(fèi)型保險(xiǎn)服務(wù)健康發(fā)展，提出了基于市大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)推進(jìn)醫(yī)保大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，支持保險(xiǎn)公司依托醫(yī)保大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)更多優(yōu)質(zhì)商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品等措施，同時(shí)也大力培育新型消費(fèi)多元化貸款這一新增長(zhǎng)點(diǎn)，提出鼓勵(lì)商業(yè)銀行提高對(duì)新型消費(fèi)貸款需求的適配性，從利率、期限和還款方式等方面提供差異化貸款產(chǎn)品等措施。
再比如，在教育服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)揮上海教育資源集聚和國(guó)際留學(xué)生來(lái)源多樣化等優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展國(guó)際教育、職業(yè)培訓(xùn)，提出了支持上海高校和職業(yè)學(xué)校舉辦“上海暑期學(xué)校”“一帶一路”高級(jí)研修班等品牌項(xiàng)目，支持高校和科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展國(guó)際教育交流項(xiàng)目等措施。同時(shí)，面對(duì)快速增長(zhǎng)的終身教育新需求，提出完善上海市高校非學(xué)歷繼續(xù)教育管理與服務(wù)平臺(tái)，提供繼續(xù)教育資源一體化管理和服務(wù)等措施。
文匯報(bào)：我注意到《實(shí)施方案》涉及行業(yè)覆蓋面廣、領(lǐng)域跨度大，其中還有不少比較新的提法，比如居住服務(wù)、交通服務(wù)、信息服務(wù)消費(fèi)等，特別是提出要“打造融合化服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景”，請(qǐng)介紹下這方面的具體考慮？
張國(guó)華：剛才朱民主任已經(jīng)把《實(shí)施方案》的亮點(diǎn)和特點(diǎn)做了介紹。我覺(jué)得中間有一個(gè)點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是場(chǎng)景融合化創(chuàng)新消費(fèi)新模式是當(dāng)前國(guó)際服務(wù)消費(fèi)發(fā)展規(guī)律、國(guó)際主要城市的重要發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前上海市服務(wù)消費(fèi)各領(lǐng)域也呈現(xiàn)出融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，比如商業(yè)綜合體中劇場(chǎng)、健身、輪滑、桌游、密室、醫(yī)美等服務(wù)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。去年全市商業(yè)綜合體中服務(wù)業(yè)態(tài)的商戶數(shù)量、營(yíng)業(yè)面積占比較2019年分別提高了2.5個(gè)、5.5個(gè)百分點(diǎn)。“商旅文體展”加速融合，演出、賽事、展覽等活動(dòng)深入商圈引爆服務(wù)消費(fèi)新熱點(diǎn)。醫(yī)療健康服務(wù)與商業(yè)健康保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)，居住、家政、物業(yè)、養(yǎng)老等服務(wù)融合，呈現(xiàn)出“家政+物業(yè)”“家政+養(yǎng)老”“物業(yè)+生活服務(wù)”等多元服務(wù)消費(fèi)融合發(fā)展模式。
因此，我們把“推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域場(chǎng)景跨界融合發(fā)展”作為促進(jìn)我市服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的發(fā)力點(diǎn)之一?！秾?shí)施方案》也專門安排了一個(gè)版塊提出要推進(jìn)打造融合化服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景：一是創(chuàng)新大健康服務(wù)融合消費(fèi)模式，二是推進(jìn)商旅文體展深度聯(lián)動(dòng)，三是促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的數(shù)字化融合。近期，我們深入一些領(lǐng)域重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，許多企業(yè)都對(duì)打造融合化服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景的方向高度認(rèn)可，也在開(kāi)展積極探索。
比如小紅書去年推出馬路生活節(jié)，全面融入了文化、體育、信息等不同領(lǐng)域消費(fèi)內(nèi)容，取得了廣泛的社會(huì)影響。今年他們還考慮繼續(xù)舉辦這類活動(dòng)。進(jìn)一步探索在健康服務(wù)消費(fèi)、金融服務(wù)消費(fèi)和信息服務(wù)消費(fèi)融合方面的探索。米哈游聯(lián)動(dòng)吉祥航空，推出“原神”網(wǎng)絡(luò)文化IP和數(shù)字游戲IP與交通服務(wù)消費(fèi)的跨界融合，在業(yè)內(nèi)引起良好反響。我們將積極搭建平臺(tái)渠道，支持企業(yè)之間跨界融合，向其他服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域作進(jìn)一步探索。
界面財(cái)聯(lián)社：我們關(guān)注到今年春節(jié)上海文旅市場(chǎng)表現(xiàn)良好，請(qǐng)問(wèn)圍繞國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩大市場(chǎng)，今年文旅在引流量、促消費(fèi)方面還有哪些舉措？
程梅紅：據(jù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，龍年春節(jié)8天長(zhǎng)假，上海文旅共接待游客1675.95萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)46.3%；上海地區(qū)含吃、住、行、游、購(gòu)、娛等全要素旅游消費(fèi)交易總金額達(dá)到191.22億元，文旅各領(lǐng)域流量和消費(fèi)均呈現(xiàn)平穩(wěn)恢復(fù)的良好勢(shì)頭。2024年，我們還將繼續(xù)發(fā)揮文旅業(yè)作為流量型城市入口、服務(wù)型經(jīng)濟(jì)引擎的重要作用，同時(shí)依托上海國(guó)際化大都市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，圍繞國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩大客源市場(chǎng)，做強(qiáng)做優(yōu)先導(dǎo)與輻射帶動(dòng)功能，更好地服務(wù)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“一盤棋”。具體將從三個(gè)方面入手。
一是迭代文旅產(chǎn)品供給。立足上海文旅“都市型、綜合性、國(guó)際化”的特點(diǎn)，以延長(zhǎng)在滬停留時(shí)間、提升在滬消費(fèi)水平為目標(biāo)，迭代升級(jí)上海文旅產(chǎn)品體系。文娛演出方面，今年演出市場(chǎng)有望延續(xù)2023年火熱態(tài)勢(shì)。一是大型演出將創(chuàng)新高。截至目前，梅奔、東體等主要大型演出場(chǎng)所的預(yù)定場(chǎng)次數(shù)已達(dá)176場(chǎng)，接近去年的194場(chǎng)，預(yù)估今年總場(chǎng)次和票房有望超去年。二是劇場(chǎng)演出精品薈萃。今年“柏林愛(ài)樂(lè)在上海”、中文版話劇《悲慘世界》、音樂(lè)劇《劇院魅影》等世界名團(tuán)名劇將陸續(xù)來(lái)滬，熱門演出的示范效應(yīng)將繼續(xù)帶動(dòng)劇場(chǎng)觀演潮；三是演藝新空間賦能消費(fèi)新動(dòng)能。在南京東路、靜安大寧、淮海路等商圈聚集地的100家演藝新空間不斷優(yōu)化發(fā)展，文商“雙向奔赴”的新消費(fèi)場(chǎng)景將共創(chuàng)流量“聚”場(chǎng)。
會(huì)展節(jié)慶方面，繼續(xù)用好上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、旅游節(jié)、國(guó)際電影電視節(jié)、國(guó)際藝術(shù)節(jié)、國(guó)際藝術(shù)品交易周等重大文旅節(jié)慶品牌的溢出效應(yīng)，研發(fā)更多具友好度的文旅產(chǎn)品和體驗(yàn)線路。同時(shí)我們也會(huì)不斷深化“大博物館計(jì)劃”和“大美術(shù)館計(jì)劃”，通過(guò)上海博物館“星耀中國(guó)：三星堆·金沙古蜀文明展”“金字塔之巔：古埃及文明大展”等展覽，提升現(xiàn)象級(jí)大展的流量和消費(fèi)能級(jí)。
二是提升文旅綜合服務(wù)。加強(qiáng)多方協(xié)同、資源集成，重點(diǎn)提升入境旅游市場(chǎng)的綜合服務(wù)工作。截至目前，我們比較受外賓歡迎的三星級(jí)及以上飯店和29家主要?jiǎng)?chǎng)已配備外卡pos機(jī)，大大提升了入境游客的文旅消費(fèi)支付便利度。指導(dǎo)全市涉外景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、文娛設(shè)施和旅行社提升多語(yǔ)言服務(wù)水平，加強(qiáng)工作人員的語(yǔ)言能力培訓(xùn)。下一步，我們還將依托中旅集團(tuán)海外簽證中心、國(guó)際郵輪碼頭、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等機(jī)構(gòu)的窗口點(diǎn)位，進(jìn)一步做好入境旅游的綜合服務(wù)。
三是加強(qiáng)文旅形象推廣。進(jìn)一步深化與大型文旅企業(yè)的戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮海內(nèi)外推廣聯(lián)盟機(jī)制作用，與上博、大劇院、東航、銀聯(lián)國(guó)際、迪士尼度假區(qū)、錦江國(guó)際集團(tuán)、攜程集團(tuán)、春秋航空、大型央企等建立推廣聯(lián)盟工作機(jī)制，共同做好上海文旅資源的海內(nèi)外推廣，讓更多海內(nèi)外游客來(lái)到上海觀光休閑度假商務(wù)。
央廣網(wǎng)：今年恰逢奧運(yùn)會(huì)，各種體育賽事很多，大家參與體育運(yùn)動(dòng)的熱情很高，請(qǐng)問(wèn)在促進(jìn)體育服務(wù)的消費(fèi)方面有哪些舉措？對(duì)市民來(lái)說(shuō)有什么利好消息？
許琦：今年是奧運(yùn)會(huì)舉辦年，也是體育大年，上海全年計(jì)劃舉辦全國(guó)級(jí)以上重大體育賽事175項(xiàng)，各方辦賽主體積極性很高，體育消費(fèi)氛圍日益濃厚。圍繞促消費(fèi)工作，重點(diǎn)是深化體商文旅展聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮體育活動(dòng)帶動(dòng)吃住行游購(gòu)?qiáng)实淖饔谩Ｖ饕獜囊韵氯矫姘l(fā)力。
第一方面是辦好系列重大賽事活動(dòng)。今年的賽事活動(dòng)，我們做了較大的創(chuàng)新，特別是奧運(yùn)會(huì)資格系列賽、F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽、上海ATP1000大師賽、FISE世界極限運(yùn)動(dòng)巡回賽等國(guó)際頂級(jí)賽事，我們做了重點(diǎn)設(shè)計(jì)安排，辦賽模式上推進(jìn)實(shí)現(xiàn)賽事活動(dòng)的多業(yè)態(tài)融合、多場(chǎng)景打造，著力放大賽事與節(jié)慶展會(huì)消費(fèi)帶動(dòng)作用，助力上海城市形象全球傳播。比如我們?cè)诨I備奧運(yùn)會(huì)資格系列賽時(shí)，同步謀劃城市體育節(jié)，在賽事舉辦期間舉辦主題展玩嘉年華活動(dòng)。再比如F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽，我們與上海汽車文化節(jié)充分結(jié)合，在賽場(chǎng)外舉辦音樂(lè)嘉年華，打造“音樂(lè)+美食+互動(dòng)體驗(yàn)”相融合的線下文娛消費(fèi)場(chǎng)景。此外，我們的上馬、上艇、上帆，以及環(huán)上海·新城自行車公開(kāi)賽、上海超級(jí)杯等自主品牌賽事，包括今年的市民運(yùn)動(dòng)會(huì)都做了策劃，努力讓賽事變得更好玩更有趣，讓市民群眾和外來(lái)游客能夠更深入體會(huì)賽事的魅力。
第二方面是辦好上海體育消費(fèi)節(jié)。今年4月底，我們將正式啟動(dòng)第二屆上海體育消費(fèi)節(jié)。本屆體育消費(fèi)節(jié)，我們將充分整合體育社會(huì)組織、場(chǎng)館等體育資源，培育系列體育消費(fèi)新場(chǎng)景、打卡地，深入推動(dòng)上海賽事與商業(yè)、文化、旅游、展覽等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造“跟著賽事來(lái)旅行”線路，鏈接虛擬體育等新興項(xiàng)目IP，讓市民朋友在體會(huì)競(jìng)技快樂(lè)的同時(shí)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)優(yōu)惠。今年我們還將推進(jìn)體育資源無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，利用本市公共資源交易平臺(tái)，讓更多市場(chǎng)主體能夠與體育碰撞出更大的火花。
第三方面是優(yōu)化體育消費(fèi)環(huán)境。今年是《上海市體育發(fā)展條例》實(shí)施的第一年，圍繞市民最關(guān)心的高危體育項(xiàng)目管理、健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)活動(dòng)等問(wèn)題，我們已研制了相關(guān)配套政策，目前正在向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。同時(shí)，我們也看到體育健身行業(yè)正在轉(zhuǎn)型發(fā)展，一些新型的業(yè)態(tài)模式受到消費(fèi)者的追捧。我們將繼續(xù)加強(qiáng)體育市場(chǎng)引導(dǎo)和監(jiān)管，增加優(yōu)質(zhì)體育產(chǎn)品供給，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造更加安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
新民晚報(bào)：請(qǐng)問(wèn)商務(wù)委，下一步計(jì)劃如何具體落實(shí)《實(shí)施方案》，將有哪些配套措施或活動(dòng)？
張國(guó)華：為貫徹落實(shí)剛剛出臺(tái)的《實(shí)施方案》，我們將緊扣“品牌資源匯聚地、模式創(chuàng)新策源地和消費(fèi)潮流風(fēng)向標(biāo)，將上海打造成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的服務(wù)消費(fèi)標(biāo)桿城市”的總體目標(biāo)，把打造高品質(zhì)、多元化、復(fù)合式的服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景作為促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的關(guān)鍵抓手，通過(guò)專項(xiàng)活動(dòng)和政策引導(dǎo)市場(chǎng)主體積極應(yīng)用新技術(shù)，推動(dòng)多領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)的場(chǎng)景融合和業(yè)態(tài)、模式的創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富服務(wù)消費(fèi)的供給，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)度。將重點(diǎn)打造“1+1+1”的配套政策和活動(dòng)舉措，著力打造一批服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)、特色集聚區(qū)和融合創(chuàng)新案例。
第一個(gè)“1”是培育一批創(chuàng)新引領(lǐng)項(xiàng)目。主要有3方面考慮：一是服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)，對(duì)服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目集中、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新突出、場(chǎng)景跨界融合明顯、支持政策導(dǎo)向明確的區(qū)，給予充分支持，促進(jìn)其繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是服務(wù)消費(fèi)特色集聚區(qū)。對(duì)區(qū)域內(nèi)服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新突出、場(chǎng)景跨界融合明顯，能滿足消費(fèi)者綜合性或?qū)I(yè)性服務(wù)消費(fèi)需求，有較強(qiáng)輻射力或行業(yè)影響力，特色鮮明并具有一定規(guī)模的商街、商圈，認(rèn)定其為服務(wù)消費(fèi)特色集聚區(qū)，我們來(lái)加大宣傳推廣力度。三是服務(wù)消費(fèi)融合創(chuàng)新案例。對(duì)具有2個(gè)及以上不同領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景跨界融合，并且具有較強(qiáng)的市場(chǎng)引領(lǐng)性、示范性、可持續(xù)性的創(chuàng)新案例，認(rèn)定其為服務(wù)消費(fèi)融合創(chuàng)新案例，推動(dòng)市場(chǎng)主體不斷豐富服務(wù)消費(fèi)供給。
第二個(gè)“1”是打造一批標(biāo)志性品牌活動(dòng)。結(jié)合“五五購(gòu)物節(jié)”和暑期熱點(diǎn)，舉辦“2024上海城市體驗(yàn)‘+’年華”活動(dòng)，圍繞“文旅+健康”“信息+體育”“金融+養(yǎng)老”“交通+餐飲”“會(huì)展+文旅”等不同領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)融合場(chǎng)景，通過(guò)搭建不同服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)交流碰撞平臺(tái)，推動(dòng)不同領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)的融合發(fā)展，打造別具一格的標(biāo)志性、綜合性促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)品牌活動(dòng)。我們將對(duì)各類主題活動(dòng)在跨界融合對(duì)接交流等方面給予大力支持，活動(dòng)期間通過(guò)不同形式對(duì)服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)、服務(wù)消費(fèi)特色集聚區(qū)、服務(wù)消費(fèi)融合創(chuàng)新案例加強(qiáng)推廣。
第三個(gè)“1”是出臺(tái)財(cái)政專項(xiàng)支持政策。對(duì)由市場(chǎng)主體推出的社會(huì)效益明顯、創(chuàng)新實(shí)踐突出的服務(wù)消費(fèi)融合創(chuàng)新案例，通過(guò)專家論證等評(píng)估其市場(chǎng)引領(lǐng)性、示范性、融合性和可持續(xù)性，并且對(duì)本市服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)有突出貢獻(xiàn)的服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新引領(lǐng)項(xiàng)目，優(yōu)中選優(yōu)遴選出一批案例來(lái)給予支持。
東方網(wǎng)：《實(shí)施方案》提出郵政快遞業(yè)要優(yōu)化快遞服務(wù)消費(fèi)體系和農(nóng)村寄遞物流體系，請(qǐng)問(wèn)市郵政管理局將如何落地？
余洪偉：近年來(lái)，本市郵政快遞業(yè)在促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)等方面作用日益凸顯。一是行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步健全。我們持續(xù)推動(dòng)落實(shí)上?？爝f基礎(chǔ)設(shè)施基本公共服務(wù)屬性。截至目前，已完成1480個(gè)智能快件箱服務(wù)用房項(xiàng)目審核。全市智能快件箱總數(shù)超3.8萬(wàn)組。數(shù)智化快遞驛站超1000個(gè)。
二是行業(yè)服務(wù)能力進(jìn)一步提升。加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，建制村郵件快件直投到戶實(shí)現(xiàn)全覆蓋。加快行業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)深度融合，不斷增強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈能力。加快創(chuàng)新電商服務(wù)模式，有力保障線上消費(fèi)。加快推進(jìn)“快遞出海”工程，提升跨境寄遞服務(wù)能力。2023年上海人均使用快遞量約150件，快遞日均服務(wù)人次達(dá)2210萬(wàn)，支撐上海商品類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額為9112.8億元。
三是行業(yè)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)科技創(chuàng)新能力進(jìn)一步加強(qiáng)，推動(dòng)郵政行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心建設(shè)，持續(xù)發(fā)布上?？爝f發(fā)展指數(shù)。
為落實(shí)實(shí)施方案，下一步將重點(diǎn)做好以下4個(gè)方面工作。
一是持續(xù)完善快遞末端公共服務(wù)體系建設(shè)，豐富15分鐘生活圈快遞服務(wù)供給新體驗(yàn)。持續(xù)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)好快遞公共服務(wù)站、智能快件箱服務(wù)用房、數(shù)智化快遞驛站等快遞公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
二是加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，培育好“郵政+”便民利商新業(yè)態(tài)。我們將持續(xù)深化郵快、交郵、快銷等合作方式，加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施資源共享。支持郵政快遞企業(yè)積極參與涉農(nóng)電商銷售平臺(tái)建設(shè)，打造服務(wù)農(nóng)特產(chǎn)品“直通車”，暢通農(nóng)產(chǎn)品“進(jìn)城”、消費(fèi)品工業(yè)品“下鄉(xiāng)”雙向流通渠道。
三是加快完善跨境寄遞服務(wù)體系建設(shè)，打造“伴隨出海、協(xié)同發(fā)展”新模式。充分發(fā)揮共建“一帶一路”倡議、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展這些國(guó)家戰(zhàn)略在上海的疊加優(yōu)勢(shì)，加快推動(dòng)跨境寄遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升航空快遞規(guī)模，支持企業(yè)利用中歐班列、海運(yùn)補(bǔ)充運(yùn)力短板，精細(xì)服務(wù)護(hù)航好上海的消費(fèi)者和企業(yè)的“買全球”“賣全球”。
四是持續(xù)優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。盡快推動(dòng)出臺(tái)本市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，實(shí)施好上海自貿(mào)區(qū)和臨港新片區(qū)經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)許可政策，積極推進(jìn)快遞許可“多型合一”試點(diǎn)。推進(jìn)“智能+”升級(jí)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)固鏈強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈，不斷攀登行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新高峰。
澎湃新聞：我們關(guān)注到，近年來(lái)上海在元宇宙、人工智能大模型等新賽道領(lǐng)域發(fā)展迅速。請(qǐng)問(wèn)上海目前信息服務(wù)消費(fèi)發(fā)展情況如何？下步將作何打算？
葛東波：近年來(lái)，上海以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，連續(xù)出臺(tái)元宇宙、大模型、在線新經(jīng)濟(jì)等政策方案，推動(dòng)信息服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)。十四五期間全市信息服務(wù)領(lǐng)域零售額基本保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，規(guī)模在全國(guó)主要省市中位列前三。從特征上看，一是龍頭企業(yè)集聚。全市共有17家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入選“2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力前百家企業(yè)”，數(shù)量位居全國(guó)第二。二是業(yè)態(tài)模式鮮明。上海在網(wǎng)絡(luò)游戲、在線中長(zhǎng)視頻、金融信息服務(wù)、生活服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等細(xì)分賽道具有明顯優(yōu)勢(shì)。三是消費(fèi)產(chǎn)品多樣，涌現(xiàn)出虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備、大模型助手、云游戲等多樣化的信息服務(wù)消費(fèi)產(chǎn)品，開(kāi)拓新型消費(fèi)體驗(yàn)。
接下來(lái)，為打造國(guó)際一流的信息服務(wù)消費(fèi)標(biāo)桿城市，持續(xù)支撐我市服務(wù)消費(fèi)健康發(fā)展，我們準(zhǔn)備從三個(gè)方面推進(jìn)保障工作。
一是夯實(shí)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面，推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)和固定通信網(wǎng)絡(luò)向“雙萬(wàn)兆”探索，為市民們帶來(lái)更快、更穩(wěn)定的網(wǎng)速，以及車聯(lián)網(wǎng)、8K超高清等應(yīng)用；算力基礎(chǔ)設(shè)施方面，將支持上海超算中心高性能計(jì)算資源升級(jí)擴(kuò)容，建設(shè)城市公共算力服務(wù)平臺(tái),用更多更強(qiáng)的算力支持產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。
二是加強(qiáng)新型信息服務(wù)和產(chǎn)品供給。元宇宙領(lǐng)域，實(shí)施重大應(yīng)用場(chǎng)景“揭榜掛帥”，聚焦工業(yè)制造、文旅消費(fèi)、職業(yè)教育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，形成一批元宇宙應(yīng)用大IP。人工智能領(lǐng)域，加快“模速空間”等創(chuàng)新生態(tài)社區(qū)發(fā)展，支持在智能化教育教學(xué)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、自動(dòng)駕駛、機(jī)器人等領(lǐng)域構(gòu)建示范應(yīng)用場(chǎng)景，提供更多標(biāo)桿性大模型產(chǎn)品和服務(wù)。
三是以新賽道重大活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。去年世界人工智能大會(huì)在參觀人數(shù)、全網(wǎng)流量等方面創(chuàng)造了歷史新高。今年的大會(huì)我們將圍繞新一代人工智能發(fā)展趨勢(shì)，探索產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇。同時(shí)，今年的上海信息消費(fèi)節(jié)也計(jì)劃在5月17日開(kāi)幕，帶來(lái)創(chuàng)新賽事、生態(tài)集市、高端對(duì)話等一系列活動(dòng)。我們?cè)诖藲g迎廣大市民和業(yè)界朋友們積極參與。
上海人民廣播電臺(tái)：餐飲是城市煙火氣的守護(hù)者。近期“煙火氣”逐漸回升，接下來(lái)有哪些措施，讓餐飲行業(yè)更有活力，讓城市的煙火氣更濃？
張國(guó)華：餐飲行業(yè)是擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要行業(yè)，促進(jìn)餐飲服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)增效，是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要任務(wù)、滿足人民群眾對(duì)美好生活需要的重要舉措，同時(shí)，也是拉動(dòng)內(nèi)需促消費(fèi)的重點(diǎn)行業(yè)。下一步，我們將依托國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，進(jìn)一步提升餐飲服務(wù)供給質(zhì)量，打造餐飲消費(fèi)地標(biāo)，優(yōu)化餐飲消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步擴(kuò)大上海餐飲品牌知名度和影響力，滿足居民日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)需求，也積極吸引外來(lái)消費(fèi)。
一是提升餐飲品質(zhì)和全球影響力，加快集聚餐飲品牌資源。引進(jìn)國(guó)際米其林餐廳、國(guó)際知名品牌餐飲企業(yè)及各類地方特色餐飲品牌來(lái)上海發(fā)展，打造地標(biāo)餐廳。支持國(guó)內(nèi)外知名餐飲企業(yè)在滬建立總部、研發(fā)中心、配送中心、中央廚房等。
二是打造美食地標(biāo)和特色美食街區(qū)，促進(jìn)夜間餐飲消費(fèi)。結(jié)合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃布局、文化旅游發(fā)展規(guī)劃，支持打造具備國(guó)際影響力、知名度和美譽(yù)度的美食地標(biāo)。因地制宜推出一批特色鮮明的美食街區(qū)，豐富夜間餐飲消費(fèi)目的地。
三是加強(qiáng)技能人才培育，促進(jìn)餐飲技藝傳承發(fā)展。完善學(xué)校職業(yè)培養(yǎng)、專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、企業(yè)工匠培育、協(xié)會(huì)資質(zhì)認(rèn)定的餐飲人才成長(zhǎng)培育機(jī)制。加大對(duì)國(guó)內(nèi)外餐飲技藝人才的引進(jìn)和合作交流力度，支持行業(yè)組織開(kāi)展廚藝技能交流、技能大賽等活動(dòng)。
四是開(kāi)展美食文化交流合作，打響做強(qiáng)美食節(jié)會(huì)品牌。我們將繼續(xù)打響“環(huán)球美食節(jié)”品牌，提升品牌形象，吸引更多國(guó)際知名餐飲品牌參與“環(huán)球美食節(jié)”活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。做強(qiáng)“上海小吃節(jié)”，吸引全國(guó)特色小吃品牌匯聚上海，提升城市煙火氣。支持行業(yè)組織搭建美食文化互動(dòng)交流平臺(tái)，推出美食產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)交流活動(dòng)。
最后是持續(xù)創(chuàng)建綠色餐廳，提升行業(yè)綠色發(fā)展水平。深入推進(jìn)綠色餐廳創(chuàng)建，樹(shù)立企業(yè)綠色服務(wù)意識(shí)和綠色品牌形象。支持開(kāi)展“光盤行動(dòng)”，推動(dòng)“反對(duì)餐飲浪費(fèi)行為”成為自覺(jué)行動(dòng)。支持餐飲企業(yè)開(kāi)展ESG管理，推動(dòng)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展。