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走進(jìn)受理中心,“沉浸式”體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)——2024年普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)政府開(kāi)放月活動(dòng) 2024-08-26 來(lái)源:普陀區(qū)人民政府
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  為持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開(kāi)走深走實(shí),讓公眾能夠近距離了解政府工作,進(jìn)一步提升政府工作的透明度和公眾滿意度,8月26日上午,桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心邀請(qǐng)10余名社區(qū)居民代表來(lái)到受理中心與陽(yáng)光水岸苑15分鐘政務(wù)服務(wù)點(diǎn),開(kāi)展以“走進(jìn)受理中心,沉浸式體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)”為主題的2024年桃浦鎮(zhèn)“政府開(kāi)放月”活動(dòng)。

  居民代表們先來(lái)到受理中心大廳,集體參觀了中心最新引入的駕駛員自助體檢機(jī),認(rèn)真聽(tīng)取在工作人員的講解,實(shí)地親身體驗(yàn)了這臺(tái)“體檢機(jī)”的魅力。只需簡(jiǎn)單幾步操作,從視力檢測(cè)、色盲測(cè)試到聽(tīng)力檢查、四肢運(yùn)動(dòng)功能評(píng)估,全部流程快速完成,結(jié)果即時(shí)生成,真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”、“自助式”服務(wù),大大節(jié)省了居民的時(shí)間與精力。

  居民代表們紛紛表示,駕駛員體檢機(jī)的引入是社區(qū)服務(wù)的一大亮點(diǎn),它不僅簡(jiǎn)化了以往繁瑣的體檢流程,更避免了傳統(tǒng)體檢中可能遇到的人流擁擠、等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。特別是對(duì)于工作繁忙、時(shí)間寶貴的居民而言,這無(wú)疑是一個(gè)極大的福音。一位居民代表興奮地說(shuō):“以前每次換駕照都要特意請(qǐng)假去醫(yī)院排隊(duì)體檢,現(xiàn)在好了,家門口就能搞定,真是太方便了!”

  隨后,居民代表們來(lái)到陽(yáng)光水岸社區(qū)的15分鐘政務(wù)服務(wù)點(diǎn)實(shí)地參觀體驗(yàn)了遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)。為持續(xù)優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè),讓政務(wù)服務(wù)真正走進(jìn)居民生活,桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心不斷探索遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式,繼去年在陽(yáng)光四委和錦竹苑2個(gè)社區(qū)增設(shè)“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)窗口,今年又在陽(yáng)光水岸苑社區(qū)新添一處15分鐘政務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

  活動(dòng)中,受理中心的工作人員通過(guò)視頻與申請(qǐng)人進(jìn)行交流、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求等,申請(qǐng)人則根據(jù)遠(yuǎn)程提示,在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)助下,完成讀卡、掃碼、材料采集、業(yè)務(wù)確認(rèn)、回單打印、服務(wù)評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)受理中心政務(wù)服務(wù)工作閉環(huán)。受理中心骨干柳戚同志引導(dǎo)居民代沉浸式體驗(yàn)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,切實(shí)感受了智慧服務(wù)的高效與便捷。

  下一步,桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)滿意度,構(gòu)建精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)高效便捷的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,為群眾辦事提速度,為民生服務(wù)加溫度。

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