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金山區(qū)政務服務辦公室關于印發(fā)《2022年金山區(qū)“一網通辦”政務服務自助終端建設實施方案》的通知

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各鎮(zhèn)政府、街道辦事處、園區(qū)管委會:

現(xiàn)將《2022年金山區(qū)“一網通辦”政務服務自助終端建設實施方案》印發(fā)給你們,請結合工作實際,認真按照執(zhí)行。

上海市金山區(qū)政務服務辦公室

2022年7月21日

2022年金山區(qū)“一網通辦”政務服務自助終端建設實施方案

為貫徹落實《上海市街道社區(qū)黨群服務中心體系功能建設指導意見》(滬委辦發(fā)〔2021〕33號)《2022年上海市全面深化“一網通辦”改革工作要點》(滬府辦發(fā)〔2022〕1號)《關于加快推進街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心體系功能建設的實施意見的通知》(金委辦發(fā)〔2021〕7號)及《2022年金山區(qū)全面深化落實”一網通辦“改革工作要點》(金府辦發(fā)〔2022〕6號)的相關工作要求,進一步加強街鎮(zhèn)黨群服務中心功能體系建設,推動政務服務自助終端進社區(qū)、進村居,實現(xiàn)黨建引領下多條線、多業(yè)務的政務服務事項集成辦理,現(xiàn)就本區(qū)增設政務服務自助終端及開設24小時自助服務區(qū)制訂以下具體實施方案。

一、工作任務

(一)增加自助終端布設

各街鎮(zhèn)(高新區(qū))應結合本轄區(qū)企業(yè)和人口分布、企業(yè)和群眾實際需求、服務提供輻射范圍以及已有政務自助服務終端等情況,從更好地利企便民角度研究“一網通辦”自助終端增設部署點位位置,積極打造政務服務自助服務點、形成“15分鐘政務服務圈”。在部署數(shù)量上,各街鎮(zhèn)(高新區(qū))新增綜合類自助終端數(shù)量不少于2臺,具體可在以下點位進行布設:

1.街鎮(zhèn)(高新區(qū))黨群服務中心

圍繞強化各街鎮(zhèn)(高新區(qū))黨群服務中心標準化建設,健全中心服務功能,提升政務服務能力,各街鎮(zhèn)(高新區(qū))黨群服務中心應至少配備一臺政務服務自助終端,方便企業(yè)群眾就近辦事。

2.村(居)

結合本街鎮(zhèn)(高新區(qū))社區(qū)、村(居)群眾的辦事需求選擇相關村(居)進行布設,每個街鎮(zhèn)(高新區(qū))至少有一個村(居)點位配備一臺政務服務自助終端,推動政務服務向基層延伸。

3.其他服務場所

各街鎮(zhèn)(高新區(qū))也可根據區(qū)域發(fā)展實際情況合理設置自助終端部署點位,如尚未部署設備的社區(qū)事務受理服務中心分中心或大中型綜合購物場所、醫(yī)療機構等,提升就近服務群眾能力。

(二)擴大24小時自助服務區(qū)建設

各街鎮(zhèn)(高新區(qū))要在原有社區(qū)事務受理服務中心自助服務區(qū)和新布置的自助終端點位基礎上,積極研究提升服務能力,通過改造原有場地、開辟獨立空間、配置智能門禁認證系統(tǒng)和自助寄取柜等設備,升級打造24小時自助服務區(qū),為市民提供全天候的政務服務。

二、工作流程

(一)需求調研

各街鎮(zhèn)(高新區(qū))結合區(qū)域實際情況,將所需配置的自助終端設備數(shù)量、點位情況反饋至區(qū)政務服務辦。

(二)方案制定

根據各街鎮(zhèn)(高新區(qū))上報的自助終端擬布設數(shù)量、點位和相關設備機型等情況,結合擬布設點位的空間布局和網絡環(huán)境,相關技術公司于8月25日前編制具體的自助終端布設技術方案和自助辦理事項方案。

(三)部署實施

按照確定后的自助終端布設技術方案和自助辦理事項方案,各街鎮(zhèn)(高新區(qū))與相關技術公司就自助終端設備的購置、租賃和日常運維等內容簽訂協(xié)議。技術公司負責按照協(xié)議內容在9月20日前完成自助終端設備的生產、安裝、調試工作。

三、工作要求

(一)提高工作站位

加強政務服務自助服務終端建設是黨建引領下,持續(xù)健全黨群服務中心服務功能、推動政務服務延伸基層的重要舉措,有助于滿足企業(yè)群眾就近辦、錯峰辦、下班辦的需求。各街鎮(zhèn)(高新區(qū))要充分認識到配置自助終端設備對構建“一網通辦”全方位服務體系的重要意義,加大經費保障力度,對本轄區(qū)自助終端設備配置工作做到認真分析、提早安排、抓緊落實,確保工作按期完成。

(二)強化組織領導

各街鎮(zhèn)(高新區(qū))要明確分管領導和具體責任人,負責本轄區(qū)自助終端設備的前期籌備安裝和后期引導應用工作。要根據自助終端高頻服務事項清單,圍繞服務群體差異,針對性開展自助終端的應用推廣工作,提高服務精準性。區(qū)行政服務中心要以24小時自助辦理區(qū)為載體,建立自助終端引導員培訓基地,定期開展業(yè)務培訓和指導。

(三)做好日常管理

各街鎮(zhèn)(高新區(qū))、相關村(居)要明確責任主體做好自助終端的日常管理工作,包括網絡條件、供電保障、環(huán)境衛(wèi)生和日常檢查,形成常態(tài)化的管理機制和辦法。加強自助終端的應用宣傳推廣,充分利用各類媒體資源、宣傳展板、宣傳資料,提高線下自助辦理的社會知曉度和群眾體驗感。

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