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序號(hào)        

任務(wù)名稱        

任務(wù)內(nèi)容        

牽頭單位        

配合單位        

時(shí)間        

節(jié)點(diǎn)        

1        

打造企業(yè)全經(jīng)營(yíng)        

周期“一件事”        

集成服務(wù)        

圍繞企業(yè)高頻辦事需求，推動(dòng)“寶你會(huì)一件事”分別按企業(yè)、個(gè)人主題改版升級(jí)。        

區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

2        

企業(yè)主題“一件事”以企業(yè)經(jīng)營(yíng)周期為時(shí)間軸，部署企業(yè)開(kāi)辦（企業(yè)“一窗通”）、準(zhǔn)入許可（“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可）、變更聯(lián)辦（高頻事項(xiàng)變更“一件事”）、注銷聯(lián)辦等全周期全鏈條涉企服務(wù)“一件事”。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)稅務(wù)局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

3        

擴(kuò)容“一件事”服務(wù)場(chǎng)景        

重點(diǎn)推進(jìn)“開(kāi)工一件事”，有機(jī)糅合拿地即開(kāi)工、樁基先行、掘路“一件事”、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝等措施，探索“開(kāi)工一件事”審批機(jī)制，并逐步擴(kuò)大項(xiàng)目覆蓋范圍。        

區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)交通委、        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

4        

推出學(xué)校集體用車(chē)備案、企業(yè)“雙排”聯(lián)辦（排污許可和排水許可）等特色標(biāo)桿“一件事”場(chǎng)景。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)教育局、        

區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)水務(wù)局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

5        

擴(kuò)容“一件事”服務(wù)場(chǎng)景        

做實(shí)大學(xué)科技園整體服務(wù)“一件事”，對(duì)重點(diǎn)大學(xué)科技園探索涉企政策服務(wù)打包辦。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)科委、大學(xué)科技園公司、        

環(huán)上大科技園公司、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

6        

優(yōu)化擬上市企業(yè)合規(guī)審查“一件事”2.0、道路開(kāi)設(shè)出入口、醫(yī)保e助“一件事”、老年人健康服務(wù)、征地養(yǎng)老人員服務(wù)等5項(xiàng)“一件事”，提升“一件事”總辦件量和子辦件聯(lián)辦數(shù)量。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委（金融服務(wù)辦）、區(qū)交通委、        

區(qū)醫(yī)保局、區(qū)衛(wèi)生健康委、        

區(qū)人力資源社會(huì)保障局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

7        

開(kāi)展審批服務(wù)提速專項(xiàng)行動(dòng)        

對(duì)標(biāo)各區(qū)最高標(biāo)準(zhǔn)，分階段、按比例壓縮各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，特別是區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局等部門(mén)相關(guān)高頻事項(xiàng)的實(shí)際辦理時(shí)間。提升高頻事項(xiàng)即辦比例，對(duì)承諾當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行“線下收件當(dāng)日辦結(jié)、線上收件24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局        

全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施部門(mén)        

10月底        

8        

聚焦高頻辦件需求提高網(wǎng)辦比例        

以區(qū)級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)為突破口，以“隨申辦”APP“市民云”升級(jí)和“企業(yè)云”上線為契機(jī)，聚焦文化旅游、教育培訓(xùn)、衛(wèi)生健康、青年服務(wù)、婦女服務(wù)、郵輪產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，將具備在線辦理或移動(dòng)辦理能力的高頻公共服務(wù)應(yīng)用找出來(lái)、辦起來(lái)。        

區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

區(qū)文化旅游局、區(qū)教育局、        

區(qū)衛(wèi)生健康委、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)濱江委等相關(guān)單位        

10月底        

9        

持續(xù)優(yōu)化各類審批服務(wù)事項(xiàng)        

全面實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理，健全事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，落實(shí)行政許可實(shí)施情況年度報(bào)告制度，加強(qiáng)行政許可效能監(jiān)督。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

6月底        

10        

落實(shí)行政備案事項(xiàng)清理規(guī)范要求，執(zhí)行行政備案管理制度。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

9月底        

11        

加強(qiáng)行政審批中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，集中調(diào)整中介服務(wù)事項(xiàng)清單，并按服務(wù)指南提供相應(yīng)中介服務(wù)。        

各行政審批中介服務(wù)行業(yè)主管部門(mén)、區(qū)政府辦公室        

12月底        

12        

構(gòu)建基于社會(huì)信用體系的極簡(jiǎn)        

審批模式        

不斷拓展行政審批告知承諾實(shí)施范圍，對(duì)各類審批服務(wù)事項(xiàng)推行“告知承諾”“容缺受理”等舉措，探索完善基于信用承諾的極簡(jiǎn)審批流程。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

13        

探索建立信用承諾閉環(huán)管理機(jī)制，擴(kuò)大信用承諾信息應(yīng)用范圍，對(duì)守信主體給予容缺辦理、簡(jiǎn)化程序等便利服務(wù)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

14        

全方位優(yōu)化企業(yè)        

登記服務(wù)        

依托市級(jí)企業(yè)登記數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，積極推動(dòng)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷全周期無(wú)紙全程電子化登記。        

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局        

各相關(guān)單位        

12月底        

15        

開(kāi)展企業(yè)高頻證照變更聯(lián)辦“一件事”，優(yōu)化證照變更與企業(yè)變更登記全程網(wǎng)辦系統(tǒng)功能。        

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局        

各相關(guān)單位        

12月底        

16        

全方位優(yōu)化企業(yè)        

登記服務(wù)        

建立區(qū)級(jí)企業(yè)住所信息標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一體化、格式化、規(guī)范化錄入企業(yè)登記住所信息，在企業(yè)注冊(cè)登記時(shí)直接調(diào)取，進(jìn)一步通過(guò)數(shù)據(jù)賦能“減材料”、提效率，提升市場(chǎng)準(zhǔn)入便利化水平。        

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局        

各相關(guān)單位        

12月底        

17        

加快工程建設(shè)領(lǐng)域一體化改革        

推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，深化規(guī)劃用地審批改革，執(zhí)行“多評(píng)合一、多測(cè)合一、多驗(yàn)合一、驗(yàn)登合一”的綜合審批制度要求。        

區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)規(guī)劃資源局        

各相關(guān)單位        

12月底        

18        

繼續(xù)把“樁基先行”“單體竣工驗(yàn)收”“拿地即開(kāi)工”等創(chuàng)新舉措做大做強(qiáng)，不斷擴(kuò)大改革受益面。        

區(qū)建設(shè)管理委        

各相關(guān)單位        

12月底        

19        

進(jìn)一步健全審批協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮區(qū)審批審查中心審批牽頭作用。        

區(qū)建設(shè)管理委        

各相關(guān)單位        

12月底        

20        

推進(jìn)“證照分離”        

“一業(yè)一證”行業(yè)        

綜合許可改革        

全面執(zhí)行“證照分離”改革關(guān)于直接取消審批、審批改為備案、實(shí)施告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)工作要求。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局        

涉企經(jīng)營(yíng)許可主管部門(mén)        

9月底        

21        

完善行業(yè)綜合許可全流程管理制度，推進(jìn)行業(yè)綜合許可從新辦向變更、延期、注銷等全環(huán)節(jié)拓展，逐步提升行業(yè)綜合許可發(fā)證數(shù)量。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)文化旅游局、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

相關(guān)“一業(yè)一證”改革行業(yè)牽頭        

部門(mén)        

9月底        

22        

推動(dòng)政策申報(bào)向        

“一網(wǎng)通辦”寶山        

頻道集中        

及時(shí)更新“一網(wǎng)通辦”寶山頻道“寶你惠”政策直通車(chē)產(chǎn)業(yè)扶持政策內(nèi)容，確保政策時(shí)效性。        

區(qū)經(jīng)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

10月底        

23        

提升“助企紓困專區(qū)”政策申報(bào)集成度，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注度較高的資金補(bǔ)貼、資質(zhì)認(rèn)定事項(xiàng)向?qū)^(qū)匯聚，推動(dòng)“助企紓困專區(qū)”從“一站式展示”向“一站式申報(bào)”轉(zhuǎn)變。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各政策發(fā)布實(shí)施單位        

10月底        

24        

同步接入線上幫辦功能，為企業(yè)提供一對(duì)一的專業(yè)政策咨詢解答服務(wù)。        

各政策發(fā)布實(shí)施單位、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

10月底        

25        

深化惠企利民政策和服務(wù)“免申即享”        

重點(diǎn)聚焦行政給付、資金補(bǔ)貼扶持、稅收優(yōu)惠等惠企利民政策和服務(wù)，通過(guò)法人、自然人標(biāo)簽逐步積累整合，不斷深化畫(huà)像精準(zhǔn)度，實(shí)施“政策體檢”，繼續(xù)新增和優(yōu)化10項(xiàng)區(qū)級(jí)“免申即享”服務(wù)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

10月底        

26        

配合推動(dòng)市級(jí)部門(mén)牽頭的“免申即享”服務(wù)落地。        

區(qū)民政局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局、區(qū)退役軍人局、區(qū)教育局、區(qū)科委、區(qū)司法局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)殘聯(lián)        

10月底        

27        

依托市民主頁(yè)和企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)（以下簡(jiǎn)稱“兩頁(yè)”）實(shí)現(xiàn)智能匹配、自動(dòng)送達(dá)、快速兌現(xiàn)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

28        

加強(qiáng)“免申即享”宣傳引導(dǎo)。        

各相關(guān)單位        

10月底        

29        

提升“兩頁(yè)”個(gè)性、        

精準(zhǔn)、主動(dòng)和智能服務(wù)水平        

不斷豐富“一人（企）一檔”檔案信息接入，拓展按人群、職業(yè)、行業(yè)的“千人（企）千面”個(gè)性化專屬網(wǎng)頁(yè)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

30        

持續(xù)提升企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)服務(wù)能級(jí)，繼續(xù)探索對(duì)環(huán)上大等大學(xué)科技園企業(yè)、區(qū)內(nèi)重點(diǎn)科技型企業(yè)實(shí)施標(biāo)簽管理，及時(shí)、精準(zhǔn)推送大學(xué)科技成果、科技申報(bào)類幫辦微視頻等科創(chuàng)服務(wù)資源，提升用戶粘性。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)科委        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

31        

創(chuàng)新政策解讀方式方法，細(xì)化政策適用場(chǎng)景，梳理拆分政策規(guī)則，提煉政策核心要點(diǎn)，運(yùn)用圖文解讀、視頻輔導(dǎo)、問(wèn)答清單等方式，提升解讀有效性，切實(shí)提升政策精準(zhǔn)推送能力。        

各政策發(fā)布實(shí)施單位、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

9月底        

32        

持續(xù)優(yōu)化主動(dòng)智能化提醒服務(wù)，做強(qiáng)“免申即享”“政策體檢”、證照到期提醒等服務(wù)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

33        

持續(xù)探索“亮數(shù)”創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用，落實(shí)“亮數(shù)工程”試點(diǎn)任務(wù)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

34        

迭代升級(jí)“隨申辦”移動(dòng)端        

持續(xù)加強(qiáng)“隨申辦”移動(dòng)端建設(shè)運(yùn)營(yíng)，做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)云、市民云兩個(gè)服務(wù)渠道。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

35        

開(kāi)通上線“隨申辦”企業(yè)云寶山旗艦店，提供事項(xiàng)辦理、信息查詢、特色專欄、涉企檔案等服務(wù)。推動(dòng)區(qū)級(jí)企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)服務(wù)向移動(dòng)端延伸，將企業(yè)管家小寶、“寶你HUI”系列、投資寶山、“寶就業(yè)”等涉企服務(wù)功能統(tǒng)一接入“隨申辦”企業(yè)云。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

36        

強(qiáng)化惠企政策服務(wù)集成，為企業(yè)提供政策查詢、政策解讀、政策體檢、免申即享等惠企政策服務(wù)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

37        

迭代升級(jí)“隨申辦”移動(dòng)端        

推動(dòng)企業(yè)依托“隨申辦”企業(yè)云亮證或亮碼辦理涉企服務(wù)事項(xiàng)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

38        

提升“隨申辦”企業(yè)云用戶數(shù)、訪問(wèn)量與活躍度。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

39        

推動(dòng)“隨申辦”市民云寶山旗艦店版本迭代升級(jí)，開(kāi)發(fā)市民云旗艦店微信小程序，拓展事項(xiàng)接入范圍，深化各類主題場(chǎng)景應(yīng)用。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

40        

強(qiáng)化各街鎮(zhèn)旗艦店服務(wù)供給，提升屬地化服務(wù)能級(jí)。        

各街鎮(zhèn)、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

12月底        

41        

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)政策咨詢服務(wù)能力        

組織相關(guān)政策實(shí)施部門(mén)分時(shí)段進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)政策專窗開(kāi)展專場(chǎng)咨詢，解答企業(yè)疑問(wèn)，輔導(dǎo)企業(yè)申報(bào)。        

區(qū)經(jīng)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、        

區(qū)政府辦公室        

各政策實(shí)施部門(mén)        

9月底        

42        

推動(dòng)產(chǎn)業(yè)政策專窗建立咨詢企業(yè)與政策實(shí)施部門(mén)的通話直達(dá)機(jī)制。        

區(qū)經(jīng)委、區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各政策實(shí)施部門(mén)        

9月底        

43        

鼓勵(lì)實(shí)施“政策直播間”“科長(zhǎng)面對(duì)面”等直播解讀模式，相關(guān)直播視頻錄制后統(tǒng)一納入“寶你會(huì)”網(wǎng)辦小課堂。        

各政策發(fā)布實(shí)施單位、        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

9月底        

44        

深化政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)        

推進(jìn)區(qū)級(jí)綜合窗口系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

10月底        

45        

深化政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)        

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)        

繼續(xù)抓深抓實(shí)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“兩集中兩到位”，加強(qiáng)前臺(tái)收件人員帶教培訓(xùn)和后臺(tái)審批人員協(xié)同管理，完善事項(xiàng)委托進(jìn)駐機(jī)制，確保前、中、后臺(tái)銜接有序，提升窗口即辦件比例。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各進(jìn)駐單位        

9月底        

46        

推動(dòng)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口比例達(dá)到100%。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

9月底        

47        

實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦理事項(xiàng)“統(tǒng)一預(yù)約”全覆蓋。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

6月底        

48        

預(yù)約辦理現(xiàn)場(chǎng)平均等候時(shí)間一般事項(xiàng)不超過(guò)10分鐘、復(fù)雜事項(xiàng)不超過(guò)30分鐘，窗口平均辦理時(shí)間一般不超過(guò)20分鐘。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

9月底        

49        

持續(xù)做好老年人、殘疾人等特殊群體便民服務(wù)工作。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

持續(xù)        

推進(jìn)        

50        

落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理制度，配合執(zhí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整、辦事指南編制、業(yè)務(wù)手冊(cè)編制等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

51        

提升政務(wù)服務(wù)線上線下全過(guò)程智能化水平        

深化“寶你慧”智能填表，鞏固“好辦”“快辦”“智能辦”“不見(jiàn)面辦理”等改革成效，持續(xù)簡(jiǎn)化、優(yōu)化線上線下辦事流程。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

52        

在繼續(xù)優(yōu)化已上線區(qū)級(jí)“好辦”“快辦”服務(wù)基礎(chǔ)上，參照市級(jí)“雙100”高頻事項(xiàng)改革標(biāo)準(zhǔn)，推出一批智能申報(bào)、智能輔助審批等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)填比例不低于70%，智能預(yù)審比例不低于90%，企業(yè)群眾首辦成功率不低于90%。推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)人工智能自動(dòng)審批（機(jī)器審批）。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

11月底        

53        

提升政務(wù)服務(wù)線上線下全過(guò)程智能化水平        

落實(shí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理規(guī)范。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

54        

繼續(xù)做優(yōu)綜合窗口政務(wù)智能辦。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

10月底        

55        

優(yōu)化拓展線上線下幫辦服務(wù)        

線上，根據(jù)市級(jí)要求，對(duì)“雙100”事項(xiàng)實(shí)施“專業(yè)人工幫辦”，實(shí)現(xiàn)1分鐘響應(yīng)、90%解決率；“12345”熱線三方通話直轉(zhuǎn)部門(mén)專業(yè)人員接聽(tīng)，接通率90%。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)熱線辦        

各相關(guān)單位        

9月底        

56        

配合制作上線幫辦微視頻，降低企業(yè)、群眾學(xué)習(xí)和試錯(cuò)成本。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

11月底        

57        

推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和政策申報(bào)事項(xiàng)自主接入“專業(yè)人工幫辦”。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

11月底        

58        

線下，繼續(xù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部幫辦+首席代辦員+工作人員幫辦的工作機(jī)制，原則上，各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每年至少開(kāi)展一次幫辦工作，幫辦事項(xiàng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)本單位辦件量占總辦件量80%以上的高頻事項(xiàng)全覆蓋。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

59        

開(kāi)展幫代辦能力提升行動(dòng)，探索提升窗口、街鎮(zhèn)、園區(qū)幫代辦人員整體素質(zhì)和服務(wù)能力。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)規(guī)劃資源局、區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位，        

各街鎮(zhèn)、園區(qū)        

11月底        

60        

建立線上線下“辦不成事”反映、幫辦、整改閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，線上設(shè)置“辦不成事”反映渠道，各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題。        

區(qū)政府辦公室、各政務(wù)服務(wù)大廳        

各相關(guān)單位        

3月底        

61        

構(gòu)建線上線下全面融合的政務(wù)服務(wù)        

體系        

進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)同質(zhì)，推動(dòng)窗口端、電腦端、移動(dòng)端、自助端四端聯(lián)動(dòng)、功能升級(jí)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施部門(mén)        

3月底        

62        

創(chuàng)新虛擬政務(wù)服務(wù)窗口辦理模式，建立規(guī)范、安全的視頻交互遠(yuǎn)程受理模式，推行遠(yuǎn)程互動(dòng)引導(dǎo)式政務(wù)服務(wù)，建設(shè)區(qū)級(jí)遠(yuǎn)程“云導(dǎo)辦”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“邊辦邊問(wèn)”“邊辦邊改”“代填代報(bào)”，提供與實(shí)體大廳同質(zhì)辦理體驗(yàn)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)民政局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各政務(wù)服務(wù)大廳、        

各街鎮(zhèn)        

6月底        

63        

創(chuàng)新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳跨部門(mén)協(xié)同方式，提升服務(wù)效能。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

10月底        

64        

持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)免于提交”        

加大線上高頻重點(diǎn)事項(xiàng)和區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“兩個(gè)免于提交”推廣落實(shí)力度。配合完善證照授權(quán)體系，提升授權(quán)便利性規(guī)范性。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)民政局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位、各政務(wù)服務(wù)大廳        

6月底        

65        

落實(shí)簡(jiǎn)化企業(yè)住所使用證明材料要求。        

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)規(guī)劃資源局        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

66        

配合市級(jí)推動(dòng)更多區(qū)級(jí)事項(xiàng)辦事材料通過(guò)行政協(xié)助和證明事項(xiàng)告知承諾方式實(shí)現(xiàn)免交。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)司法局        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

67        

探索“區(qū)塊鏈+電子材料”，推動(dòng)同一項(xiàng)目或同一主體歷史材料免交。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

68        

打造線下15分鐘        

政務(wù)服務(wù)圈        

繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“兩個(gè)集中”工作，配合做好下沉基層辦理事項(xiàng)的承接工作。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)民政局        

各相關(guān)單位        

6月底        

69        

依托區(qū)級(jí)綜合窗口系統(tǒng)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近辦。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

70        

推動(dòng)有條件的區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口單位探索打造虛擬政務(wù)服務(wù)大廳。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

12月底        

71        

配合市級(jí)推動(dòng)在有條件、有需求的居（村）委會(huì)創(chuàng)新試點(diǎn)遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式，將社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心事項(xiàng)向居（村）委會(huì)延伸。        

區(qū)民政局        

各街鎮(zhèn)        

10月底        

72        

強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)自助終端內(nèi)容供給，推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人高頻事項(xiàng)進(jìn)駐“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一自助終端，動(dòng)態(tài)調(diào)整自助終端布局，方便企業(yè)群眾就近辦理。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

11月底        

73        

完善政務(wù)服務(wù)地圖。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

3月底        

74        

深入推進(jìn)全市通辦、長(zhǎng)三角通辦、        

全國(guó)跨省通辦        

配合推進(jìn)本市個(gè)人事項(xiàng)全市通辦。        

區(qū)民政局        

各相關(guān)單位、各街鎮(zhèn)        

12月底        

75        

對(duì)接具備合作條件和合作意向的外省政務(wù)服務(wù)部門(mén)，逐步拓展“跨省通辦”服務(wù)圈。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

76        

配合市級(jí)推廣長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”制度創(chuàng)新成果。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

77        

深入推進(jìn)全市通辦、長(zhǎng)三角通辦、        

全國(guó)跨省通辦        

探索區(qū)塊鏈電子材料跨區(qū)域應(yīng)用。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

78        

配合做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電腦端應(yīng)用對(duì)接保障工作。        

區(qū)信息委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

79        

配合市級(jí)部門(mén)持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)        

配合市衛(wèi)生健康委、市交通委、市教委、市文化旅游局等市級(jí)部門(mén)，優(yōu)化幼有所育、健康醫(yī)療、交通出行、學(xué)有所教、文旅休閑、住有所居、食藥安全、綠化環(huán)保、弱有所扶、優(yōu)軍優(yōu)撫、老有所養(yǎng)、公共法律服務(wù)、企業(yè)設(shè)立（變更、注銷）、惠企政策、普惠金融、綜合納稅、專項(xiàng)資金、用工就業(yè)等領(lǐng)域服務(wù)。        

區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)交通委、區(qū)教育局、區(qū)文化旅游局、區(qū)體育局、區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)公安分局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、        

區(qū)總工會(huì)、區(qū)退役軍人局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)發(fā)展改革委（金融        

服務(wù)辦）、區(qū)經(jīng)委、區(qū)科委、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局等單位        

12月底        

80        

推進(jìn)以“隨申碼”為載體的城市服務(wù)管理碼數(shù)字場(chǎng)景應(yīng)用        

深化拓展“一人一碼”應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)推進(jìn)離線“隨申碼”在助老扶幼等場(chǎng)景作為權(quán)益憑證等應(yīng)用，進(jìn)一步提升市民數(shù)字化便利獲得感。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)融媒體中心        

各相關(guān)單位        

6月底        

81        

推進(jìn)以“隨申碼”為載體的城市服務(wù)管理碼數(shù)字場(chǎng)景應(yīng)用        

建設(shè)完善“一企一碼”全市統(tǒng)一的企業(yè)“隨申碼”服務(wù)體系，為各類法人組織提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、便利化服務(wù)體驗(yàn)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)信息委、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局        

各相關(guān)單位        

12月底        

82        

配合市級(jí)探索“隨申碼”賦碼城市場(chǎng)所和部件，以及場(chǎng)所和部件碼在城市服務(wù)和管理中的應(yīng)用。        

區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

83        

優(yōu)化事中事后監(jiān)管模式        

落實(shí)全市綜合監(jiān)管重點(diǎn)事項(xiàng)和“綜合監(jiān)管一件事”改革要求，嘗試運(yùn)行跨部門(mén)、跨區(qū)域、跨層級(jí)協(xié)同監(jiān)管模式。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

6月底        

84        

加快建設(shè)綜合監(jiān)管系統(tǒng)，配合市級(jí)部門(mén)開(kāi)發(fā)“綜合監(jiān)管一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)監(jiān)管流程再造、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

12月底        

85        

全面實(shí)施跨部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，進(jìn)一步優(yōu)化組織方式，合理確定抽查比例、監(jiān)管頻次、參與部門(mén)等。        

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)政府辦公室        

區(qū)跨部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議成員單位        

9月底        

86        

落實(shí)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)審管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，做好登記注冊(cè)信息推送、接收和反饋，強(qiáng)化“照后證前”聯(lián)動(dòng)監(jiān)管。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局        

各相關(guān)單位        

6月底        

87        

集成創(chuàng)新多元監(jiān)管方式        

強(qiáng)化監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單動(dòng)態(tài)管理。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

88        

根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)和監(jiān)管對(duì)象狀況，集成應(yīng)用隨機(jī)、信用、風(fēng)險(xiǎn)、分類、協(xié)同等監(jiān)管方式，形成互為補(bǔ)充的監(jiān)管“工具箱”，逐行業(yè)領(lǐng)域制定完善事中事后監(jiān)管制度，健全監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

89        

針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)警、處置和反饋機(jī)制，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型和應(yīng)用場(chǎng)景，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)研判和預(yù)測(cè)預(yù)警。        

各相關(guān)單位        

12月底        

90        

進(jìn)一步推廣以在線監(jiān)管、遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控為特征的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，減少對(duì)市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不必要干擾。        

各相關(guān)單位        

12月底        

91        

對(duì)直接關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、公共安全，以及潛在風(fēng)險(xiǎn)大、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)高的重點(diǎn)領(lǐng)域，加快建立重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名錄，落實(shí)有針對(duì)性的監(jiān)管措施，從源頭上防范化解風(fēng)險(xiǎn)。        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

92        

強(qiáng)化智能服務(wù)中樞能力        

配合做好區(qū)級(jí)特色算法模型向市大數(shù)據(jù)中心納管。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

9月底        

93        

持續(xù)優(yōu)化迭代，強(qiáng)化各領(lǐng)域算法模型建模和機(jī)器深度學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化智能引導(dǎo)主題，不斷拓展“AI+一網(wǎng)通辦”智能場(chǎng)景應(yīng)用。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

9月底        

94        

加快推動(dòng)區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)功能建設(shè)        

做大做強(qiáng)區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，打造區(qū)“數(shù)源中心”，釋放公共數(shù)據(jù)應(yīng)用效能。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

12月底        

95        

完善數(shù)據(jù)發(fā)展管理制度        

探索實(shí)施首席數(shù)據(jù)官CDO制度，推動(dòng)各委辦局及街鎮(zhèn)開(kāi)展業(yè)務(wù)交流與合作，促進(jìn)條塊間數(shù)據(jù)資源的歸集、共享與融合應(yīng)用。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

12月底        

96        

健全區(qū)公共數(shù)據(jù)管理制度，修訂區(qū)公共數(shù)據(jù)管理辦法，制定本區(qū)非公共數(shù)據(jù)統(tǒng)一采購(gòu)與使用管理辦法、區(qū)公共數(shù)據(jù)共享實(shí)施辦法，落實(shí)公共數(shù)據(jù)便捷共享機(jī)制。        

區(qū)信息委        

9月底        

97        

深化全生命周期        

數(shù)據(jù)管理        

以推動(dòng)數(shù)據(jù)上鏈為抓手，明確各相關(guān)單位責(zé)任與義務(wù)，根據(jù)各單位“三定”職責(zé)范圍，推動(dòng)職責(zé)目錄、數(shù)據(jù)目錄和信息系統(tǒng)編制上鏈路，圍繞數(shù)據(jù)目錄，開(kāi)展數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)“應(yīng)歸盡歸”。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

12月底        

98        

創(chuàng)新數(shù)據(jù)采集方式，推動(dòng)將數(shù)據(jù)采集行為與業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)深度關(guān)聯(lián)，減少隨意采集、重復(fù)錄入、手工輸入等情況，綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)共享、多源校核、自動(dòng)抓取等手段加強(qiáng)數(shù)據(jù)生產(chǎn)端校核能力，提高源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和穩(wěn)定性。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

12月底        

99        

完善區(qū)數(shù)據(jù)運(yùn)行管理體系建設(shè)，建立考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)公共數(shù)據(jù)共享應(yīng)用的分析和通報(bào)，形成對(duì)各部門(mén)的指標(biāo)考核和評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)各業(yè)務(wù)部門(mén)有效利用數(shù)據(jù)資源、規(guī)范開(kāi)展數(shù)據(jù)采集和初步治理，推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

12月底        

100        

不斷拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景        

配合推動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景上鏈管理，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)據(jù)便捷共享，加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用成效和安全評(píng)估。        

區(qū)信息委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

101        

配合數(shù)據(jù)直達(dá)基層試點(diǎn)，推動(dòng)區(qū)級(jí)部門(mén)、基層共享國(guó)家數(shù)據(jù)、長(zhǎng)三角數(shù)據(jù)，為部門(mén)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和基層治理賦能。        

區(qū)信息委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

102        

推進(jìn)人口庫(kù)、法人庫(kù)和空間地理庫(kù)的綜合治理，聚焦重點(diǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，開(kāi)展“數(shù)字小區(qū)”數(shù)據(jù)建設(shè)，推動(dòng)各單位開(kāi)展相關(guān)數(shù)據(jù)資源梳理、采集、治理、應(yīng)用，并以重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，建立人、房、地址數(shù)據(jù)標(biāo)簽，完善區(qū)地名地址專題庫(kù)，融合業(yè)務(wù)、地圖、二維碼、視頻、物聯(lián)感知等數(shù)據(jù)，形成全區(qū)“數(shù)字小區(qū)”底圖。        

區(qū)信息委        

區(qū)公安分局、區(qū)民政局、        

區(qū)住房保障房屋管理局、各相關(guān)單位        

12月底        

103        

強(qiáng)化電子證照管理應(yīng)用        

全面推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章、電子簽名、電子發(fā)票、電子檔案在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，增強(qiáng)操作易用性和用戶體驗(yàn)度。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施部門(mén)        

12月底        

104        

落實(shí)市級(jí)關(guān)于電子證照與實(shí)體證照同步制發(fā)要求。        

全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施部門(mén)        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

12月底        

105        

加強(qiáng)電子證照數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量管理，進(jìn)一步提升歷史數(shù)據(jù)完整度、準(zhǔn)確度以及增量證照的實(shí)時(shí)度。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

106        

加快推進(jìn)電子證照在本區(qū)政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法和社會(huì)化領(lǐng)域應(yīng)用，優(yōu)化提升電子證照使用體驗(yàn)和使用效能。        

區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

107        

強(qiáng)化電子證照管理應(yīng)用        

堅(jiān)持安全性與便利度并重，高標(biāo)準(zhǔn)確保電子證照安全，優(yōu)化電子證照授權(quán)機(jī)制和調(diào)取模式，進(jìn)一步提高電子證照應(yīng)用度。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

108        

運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)        

賦能政務(wù)服務(wù)        

配合市級(jí)建立“1+N+16”市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)區(qū)塊鏈基礎(chǔ)布局。        

區(qū)信息委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

109        

配合推動(dòng)區(qū)塊鏈在“一網(wǎng)通辦”中應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子材料跨部門(mén)、跨層級(jí)復(fù)用，推動(dòng)電子材料在政務(wù)服務(wù)和社會(huì)化領(lǐng)域共享。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

110        

探索區(qū)塊鏈在稅務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、民生服務(wù)、財(cái)政專項(xiàng)資金支持等場(chǎng)景中應(yīng)用。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

區(qū)稅務(wù)局、        

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)財(cái)政局        

12月底        

111        

提升“一網(wǎng)通辦”        

平臺(tái)基礎(chǔ)能力        

根據(jù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)技術(shù)規(guī)范，加快業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，持續(xù)保障辦件及時(shí)、規(guī)范歸集。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

112        

配合市大數(shù)據(jù)中心加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升服務(wù)體驗(yàn)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

113        

根據(jù)職責(zé)調(diào)整、行政許可事項(xiàng)清單變化、公共服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整等情況，做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)維護(hù)工作，深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理能力。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

11月底        

114        

建立健全電子文件歸檔、電子檔案        

管理和移交機(jī)制        

配合市級(jí)推動(dòng)電子文件歸檔，將依托區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦理的相關(guān)事項(xiàng)電子檔案納入平臺(tái)電子檔案管理系統(tǒng)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)檔案局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

115        

建立健全電子文件歸檔、電子檔案        

管理和移交機(jī)制        

確保電子檔案真實(shí)、完整、可用、安全，配合開(kāi)展“一網(wǎng)通辦”電子檔案向相關(guān)綜合檔案館移交工作。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)檔案局、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

116        

健全知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)        

工作機(jī)制        

做好知識(shí)庫(kù)動(dòng)態(tài)更新管理，為智能客服“小申”運(yùn)行提供支持。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

9月底        

117        

配合市級(jí)部門(mén)做好問(wèn)題清單及時(shí)匯聚、答案庫(kù)快速迭代更新工作。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

6月底        

118        

在新的政策文件實(shí)施前1個(gè)工作日，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)問(wèn)答更新至知識(shí)庫(kù)；對(duì)于有效解答應(yīng)當(dāng)同步更新到知識(shí)庫(kù)，未能解答的咨詢，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將答復(fù)口徑補(bǔ)充到知識(shí)庫(kù)。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

119        

筑牢網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)        

安全屏障        

加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”安全體系建設(shè)，夯實(shí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)基礎(chǔ)資源支撐，構(gòu)建貫穿開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、發(fā)布、運(yùn)維保障全過(guò)程的一體化安全保障體系，強(qiáng)化各單位公共數(shù)據(jù)共享應(yīng)用安全，開(kāi)展公共數(shù)據(jù)安全檢查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù)。        

區(qū)信息委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

12月底        

120        

加固公共數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)底座，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全常態(tài)化檢測(cè)和技術(shù)防護(hù)，強(qiáng)化重要網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的失泄密檢測(cè)與防范，夯實(shí)數(shù)據(jù)脫敏、加密、去標(biāo)識(shí)、全鏈路監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)安全能力，嚴(yán)格管控?cái)?shù)據(jù)訪問(wèn)行為，實(shí)現(xiàn)過(guò)程全記錄和精細(xì)化權(quán)限管理。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

9月底        

121        

配合市級(jí)部門(mén)完善應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系，及時(shí)、高效開(kāi)展日常運(yùn)維及應(yīng)急處置。        

區(qū)信息委        

各相關(guān)單位        

12月底        

122        

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)        

加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌推進(jìn)力度，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化本單位“一網(wǎng)通辦”牽頭科室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，提升人員和場(chǎng)地保障，切實(shí)發(fā)揮改革創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，打造特色亮點(diǎn)，積極探索首創(chuàng)、爭(zhēng)取試點(diǎn)，為全市“一網(wǎng)通辦”改革提供寶山經(jīng)驗(yàn)。        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

123        

區(qū)級(jí)財(cái)政部門(mén)要強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，支持“一網(wǎng)通辦”改革。        

區(qū)財(cái)政局        

持續(xù)        

推進(jìn)        

124        

加強(qiáng)督導(dǎo)考核和        

宣傳推廣力度        

區(qū)政府辦公室會(huì)同相關(guān)牽頭部門(mén)，推動(dòng)解決有關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，召開(kāi)“一網(wǎng)通辦”專題推進(jìn)會(huì)和培訓(xùn)班，確保改革舉措落地見(jiàn)效。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)信息委、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

11月底        

125        

“一網(wǎng)通辦”改革成效納入目標(biāo)管理績(jī)效考核，將減時(shí)限、即辦率、網(wǎng)辦率、宣傳材料報(bào)送等核心考核指標(biāo)定期通報(bào)。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)信息委、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各相關(guān)單位        

11月底        

126        

建立“一網(wǎng)通辦”宣傳多方共推機(jī)制，發(fā)揮線下政務(wù)服務(wù)大廳的主陣地作用和各類線上媒體的平臺(tái)作用，大力挖掘“一網(wǎng)通辦”特色案例、典型經(jīng)驗(yàn)，形成集中供稿+定期約稿+月度采訪（至少每月1次）+“上海寶山”微信公眾號(hào)即接即推的宣傳架構(gòu)。        

區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)融媒體中心        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

127        

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)        

強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)人員力量配備。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

持續(xù)        

推進(jìn)        

128        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一配備綜合窗口工作人員，負(fù)責(zé)部門(mén)派駐人員的日常管理、服務(wù)規(guī)范，并對(duì)其年度考核。        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

各進(jìn)駐單位        

10月底        

129        

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)        

配合市級(jí)部門(mén)推進(jìn)行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定、定崗晉級(jí)等工作，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)提供辦事窗口服務(wù)的，合理確定政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)價(jià)格，完善相應(yīng)的薪酬體系，增強(qiáng)人員隊(duì)伍穩(wěn)定性。        

區(qū)政府辦公室、        

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心        

10月底        

130        

健全培訓(xùn)管理制度，不斷提升工作人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

持續(xù)        

推進(jìn)        

131        

繼續(xù)開(kāi)展“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)立功競(jìng)賽活動(dòng)，提升窗口工作人員歸屬感和榮譽(yù)感。        

區(qū)政府辦公室、區(qū)總工會(huì)        

各政務(wù)服務(wù)大廳        

持續(xù)        

推進(jìn)        

132        

完善“好差評(píng)”        

和政務(wù)服務(wù)        

體驗(yàn)官制度        

繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)管理。強(qiáng)化以評(píng)促改，推進(jìn)“好差評(píng)”定期通報(bào)機(jī)制，注重“好差評(píng)”數(shù)據(jù)分析研判，確保問(wèn)題得到有效整改。建立差評(píng)處置的“后回訪”常態(tài)化機(jī)制。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)        

133        

繼續(xù)探索政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官制度，結(jié)合營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員常態(tài)化座談溝通機(jī)制，對(duì)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)監(jiān)督，解決痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提升服務(wù)水平。        

區(qū)政府辦公室        

各相關(guān)單位        

持續(xù)        

推進(jìn)