區(qū)政府各委、辦、局，各街道辦事處、彭浦鎮(zhèn)政府：
??《2022年靜安區(qū)深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點》已經(jīng)區(qū)政府第5次常務會議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
??上海市靜安區(qū)人民政府辦公室
??2022年3月29日
2022年靜安區(qū)深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點
??2022年是“一網(wǎng)通辦”改革的用戶體驗年。為全面貫徹落實習近平總書記考察上海重要講話精神，按照市委、市政府著力提升政務服務科學化、精細化、智能化水平，構(gòu)建全方位服務體系要求，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府整體工作部署，制定2022年靜安區(qū)深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點。
??一、堅持業(yè)務流程再造，做強技術(shù)支撐，提升智慧化、精準化、個性化服務水平
??1．推進惠企利民政策“免申即享”。加快推進服務、資金、補貼等相關(guān)惠企利民政策“免申即享”，重點打造一批“免申即享”服務。推進老年人、殘疾人、烈屬、學生等群體依托“隨申碼”或亮證，在文旅場館等場景享受優(yōu)待。
??2．深化“一件事”集成服務。拓展高效辦成“一件事”改革覆蓋面，新增一批“一件事”集成服務。對已上線的“一件事”進行優(yōu)化，不斷提升“一件事”服務水平。建立健全“一件事”運營機制，賦能“一件事”牽頭部門加強運營、規(guī)范管理、持續(xù)優(yōu)化。持續(xù)推進“一業(yè)一證”改革，健全完善行業(yè)綜合許可全流程管理制度，推進行業(yè)綜合許可從新辦向變更、延期、注銷全環(huán)節(jié)拓展，逐步擴大改革行業(yè)范圍。
??3．優(yōu)化全流程一體化辦事服務。鞏固“好辦”“快辦”“智能辦”“不見面辦理”等改革成效，進一步提升智能服務水平。各部門積極拓展高頻事項優(yōu)化智能服務，高頻事項申請表預填比例不低于70％，申請條件預檢、審查要點自動校核等智能預審功能覆蓋率不低于90％、準確率不低于90％，一次申報通過率不低于90％。著力規(guī)范審批服務行為，探索現(xiàn)場踏勘、技術(shù)審查、專家評審、聽證等程序的限時辦結(jié)機制，加強對審批行為和時間的全過程管理。推動更多跨部門、跨區(qū)域、跨層級的行政協(xié)助事項網(wǎng)上辦理。實時更新辦件全流程進度，為企業(yè)群眾提供辦事進度精準查詢、主動提醒等服務。
??4．打造“隨申辦”超級移動端。落實市“隨申辦”移動政務服務應用管理系統(tǒng)的應用，規(guī)范本區(qū)各級各類移動政務服務應用接入。推動“隨申辦”靜安旗艦店新版本升級迭代。持續(xù)拓展各領(lǐng)域服務事項、特色應用及主題服務專欄接入，推進已接入服務優(yōu)化迭代和體驗提升，提升個性精準普惠服務水平與用戶體驗。強化區(qū)、街鎮(zhèn)旗艦店服務供給。充分應用市“隨申辦”企業(yè)云APP，推進企業(yè)開辦、納稅繳費、項目申報、年檢備案、政策推送等辦事服務的提供。
??5．做強“隨申碼”功能應用。將“隨申碼”作為個人以及企業(yè)等市場主體的數(shù)字身份識別碼，推進數(shù)字身份跨域互認，實現(xiàn)“一碼通辦、一碼通行、一碼通服、一碼執(zhí)法”。推廣“隨申碼”企業(yè)服務（企業(yè)碼）的應用場景。推廣“隨申碼”離線服務（離線碼）和“隨申碼”場所服務（場所碼）的應用場景。積極參與市“隨申碼”應用創(chuàng)新大賽。
??6．提升市民主頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁服務能級。打造面向不同人群的個性化“一人一檔”，面向?qū)傩袠I(yè)領(lǐng)域的“一業(yè)一檔”，為市民和企業(yè)量身定制個性化專屬空間服務。持續(xù)推進惠企政策和便民服務的精準推送和精準兌現(xiàn)，提升精準化、主動化服務能級。依托兩頁能力，積極拓展“亮數(shù)”相關(guān)應用服務，建立用戶積分體系，進一步增強用戶粘性。
??二、堅持場景應用驅(qū)動，圍繞個人全生命周期和企業(yè)全經(jīng)營周期，拓展公共服務領(lǐng)域
??7．健康醫(yī)療領(lǐng)域。加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。推進健康服務管理、智能就診導醫(yī)；推進“健康靜安”應用，落實全流程數(shù)字化、智能化醫(yī)療服務；加快醫(yī)保電子憑證和電子就醫(yī)記錄冊應用；提供藥品監(jiān)管企業(yè)“一企一檔”服務數(shù)據(jù)接入企業(yè)專屬網(wǎng)頁等。
??8．交通出行領(lǐng)域。加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。推進有條件的三甲醫(yī)院提供停車預約服務；在醫(yī)院、商圈、交通樞紐等重點區(qū)域，推進智慧停車場（庫）建設試點，探索收費道路停車場智能化管理模式和差異化收費模式。
??9．學有所教領(lǐng)域。加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。依托“一網(wǎng)通辦”，全面推行全學段在線繳納學費和中小幼在線入學報名；推進“隨申碼”在學校圖書館、博物館、體育館等場景應用。
??10．文旅休閑領(lǐng)域。加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。推進“隨申碼”在各類公共文旅場所在線預約、公共體育場館在線預訂、群眾性體育賽事活動在線報名。持續(xù)推進數(shù)字酒店建設，繼續(xù)打造數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館。
??11．住有所居領(lǐng)域。推進不動產(chǎn)登記服務改革5.0版應用。推進房屋買賣“一件事”智能化辦理應用。推進老年人居家照護安全監(jiān)測（智能水表應用）服務場景應用。推廣“隨申碼·家政”，推動家政服務人員亮碼上門服務。
??12．擁軍優(yōu)撫和工會服務領(lǐng)域。推進退役軍士、義務兵的行政給付類事項“全程網(wǎng)辦”。推進“隨申碼·工會”應用，落實工會會員電子會員證即時領(lǐng)取、會員專享普惠服務在線領(lǐng)取、職工療休養(yǎng)在線預約、工會法律維權(quán)在線申請、在職職工住院互助保障自動給付。
??13．企業(yè)服務和用工就業(yè)等領(lǐng)域。優(yōu)化各部門惠企政策的匯集推廣機制，更好地為企業(yè)提供精準服務。因地制宜探索“住所云”模式，破解企業(yè)辦理注冊登記時需要根據(jù)房屋類型、布局、產(chǎn)權(quán)提供各類復雜材料的難題。推進企業(yè)用水便利“一站式”服務覆蓋全區(qū)。推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設。建立健全失業(yè)求職需求和就業(yè)服務檔案，為勞動者和用人單位招聘搭建高效供需對接平臺。
??三、堅持線上線下深度融合，優(yōu)化服務模式，打造溫暖高效的服務體驗
??14．深入推進“兩個集中”。按照“能網(wǎng)辦、盡量網(wǎng)辦”“能下沉、盡量下沉”的原則，進一步推進區(qū)級政務服務事項全程網(wǎng)辦，深化區(qū)級事項網(wǎng)上辦理深度，完善線上辦理完整閉環(huán)管理機制。規(guī)范細化下沉事項交接機制，不斷提高承接市級下放事項的能力。
??15．全面實施幫辦制度。提升“人工幫辦”服務能級，拓展語音、視頻等咨詢方式。推出高頻事項線上專業(yè)幫辦服務，并提供幫辦微視頻，持續(xù)完善知識庫，實現(xiàn)“線上人工幫辦”首次響應不超過1分鐘、解決率達到90％。根據(jù)市知識庫新增、關(guān)聯(lián)、共享和查遺補缺工作機制，及時將相關(guān)問答更新至知識庫，為智能客服“小申”提供實時、準確、全面的同源政務服務知識支撐。線下打造領(lǐng)導干部幫辦+工作人員幫辦的立體式工作機制，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推進幫辦服務進社區(qū)，打造有溫度線下“面對面”服務。
??16．加強政務服務中心標準化、規(guī)范化建設。加快落實《“一網(wǎng)通辦”政務服務中心建設和運行規(guī)范》地方標準，全面實施綜合窗口改革，各級政務服務大廳綜合窗口設置比例達到100％。線下窗口申報（身份核驗+提交材料）時間一般不超過20分鐘。實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一預約平臺全覆蓋，推行預約按時辦理，綜合窗口預約辦理現(xiàn)場等候時間一般事項不超過10分鐘、復雜事項不超過30分鐘。基于本市“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理平臺，充分運用服務中臺、統(tǒng)一預約服務、統(tǒng)一辦件庫等能力，推動區(qū)綜窗系統(tǒng)建設更加規(guī)范化、標準化、高效化。
??17．打造“15分鐘政務服務圈”。落實本市政務服務自助終端統(tǒng)一管理制度、集成服務標準和社會化應用標準，進一步加強和規(guī)范我區(qū)政務服務自助終端建設和管理。按照“應上盡上”原則，推進高頻事項入駐自助終端，實現(xiàn)一端多能、整合應用。推進自助終端進社區(qū)、進樓宇園區(qū)。加強政銀合作，支持更多服務事項接入銀行自助終端。匯聚公共服務機構(gòu)網(wǎng)點位置、服務內(nèi)容等信息，構(gòu)建政務地圖。
??18．提升適老化和無障礙服務水平。建設“一網(wǎng)通辦”長者專版。拓展離線碼在養(yǎng)老、助殘等場景的應用。推進部分服務“上門辦”“代辦”，讓老年人、殘疾人、退休軍人等特殊群體“零跑動”。
??四、堅持智慧化應用創(chuàng)新，夯實基礎支撐能力，助力基層一線減負增能
??19．強化“一網(wǎng)通辦”平臺基礎能力。持續(xù)深化統(tǒng)一受理平臺應用，強化統(tǒng)一身份認證應用，拓展統(tǒng)一公共支付、統(tǒng)一物流遞送覆蓋范圍，加強統(tǒng)一總客服服務能力。持續(xù)拓展服務和事項接入范圍。落實市“一網(wǎng)通辦”事項庫、辦件庫、“區(qū)塊鏈+電子材料庫”、“幫辦客服”等服務能力優(yōu)化工作。落實“一網(wǎng)通辦”平臺統(tǒng)一測試環(huán)境的應用。建立主動監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)問題和處置修復的閉環(huán)機制。落實“一網(wǎng)通辦”平臺對個人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密的保護。
??20．深化電子證照制發(fā)和應用。進一步推進電子證照與實體證照同步制發(fā)。加強電子證照數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量管理。推動電子證照發(fā)證清單主動公開率超90％。拓展電子證照在金融、教育、醫(yī)療、文旅、市場監(jiān)管等領(lǐng)域的應用場景落地。落實市電子證照授權(quán)機制和調(diào)取模式，提高電子證照的實際應用比例。
??21．加快電子簽章、電子票據(jù)、電子材料、電子檔案等應用。進一步拓展電子簽名和電子印章在政務服務以及個人和企業(yè)日?；顒又械膽?。持續(xù)提升電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子收據(jù)的應用覆蓋率。落實市“區(qū)塊鏈+電子材料”相關(guān)標準規(guī)范。推進公共管理機構(gòu)“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔，推動電子檔案“單套制”管理。推進政務服務辦理過程全程“無紙化”，推廣“辦結(jié)即歸檔”模式。
??22．提升智能服務支撐能力。提升基于語音識別、圖像識別（OCR）、語義分析（NLP）等算法模型的“一網(wǎng)通辦”AI智能化服務能力。探索證件照片自助拍攝、智能處理。持續(xù)優(yōu)化迭代，強化各領(lǐng)域算法模型建模和機器深度學習，拓展和豐富智能場景應用。
??23．建立基層一線快速溝通反饋機制。依托“隨申辦政務云”，建立區(qū)、街鎮(zhèn)、居政務服務工作人員快速響應機制，實現(xiàn)溝通在線、協(xié)調(diào)在線、組織在線。建立窗口工作人員高效便捷的溝通渠道和機制，快速響應和處置在窗口一線發(fā)現(xiàn)的問題。
??24．提高數(shù)據(jù)治理的廣度和深度。推進“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)標簽管理，逐步建成區(qū)級特色標簽庫。建立健全區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)量聯(lián)動機制，支撐“一網(wǎng)通辦”業(yè)務中的數(shù)據(jù)異議核實與處置，實現(xiàn)閉環(huán)管理。落實市公共數(shù)據(jù)便捷共享管理規(guī)范，優(yōu)化區(qū)數(shù)據(jù)跨部門共享申請流程，強化數(shù)據(jù)供需雙方管理聯(lián)動和業(yè)務協(xié)同。落實基層人房數(shù)據(jù)采集機制，實現(xiàn)人房數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，賦能社區(qū)云建設。
??五、落實保障措施
??25．強化制度驅(qū)動。深入貫徹落實《上海市人民代表大會常務委員會關(guān)于進一步促進和保障“一網(wǎng)通辦”改革的決定》，確保重大改革舉措落實到位。大力支持改革創(chuàng)新，鼓勵基層首創(chuàng)，建立區(qū)、街鎮(zhèn)協(xié)同推進改革創(chuàng)新任務的工作機制，推動相關(guān)經(jīng)驗和模式向全區(qū)復制推廣。
??26．完善“好差評”制度和第三方評估。發(fā)揮“好差評”對“一網(wǎng)通辦”改革的推動作用，引導企業(yè)群眾自主自愿參與評價。完善“好差評”定期通報機制，強化差評大數(shù)據(jù)分析和問題整改閉環(huán)機制，推廣“好評”做法。優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”第三方評估，推動提升“一網(wǎng)通辦”服務效能。
??27．加強隊伍建設。加強區(qū)“一網(wǎng)通辦”工作隊伍建設。根據(jù)“行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標準”，推進基層窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展。組織開展“一網(wǎng)通辦”專項立功競賽。加強區(qū)級部門對基層窗口業(yè)務培訓。積極探索將一線窗口作為新錄用公務員實踐基地。
??28．優(yōu)化項目審批。區(qū)財政部門做好必要的資金保障，支持“一網(wǎng)通辦”重點項目建設。區(qū)政府辦公室會同區(qū)科委、區(qū)財政局等部門優(yōu)化完善項目管理機制，滿足快速部署和彈性擴展的需求。
??29．加大宣傳力度。推進“一網(wǎng)通辦”宣傳工作制度化、常態(tài)化。從用戶“需求側(cè)”出發(fā)，重點宣傳與企業(yè)辦事、市民生活密切相關(guān)的場景應用，讓企業(yè)群眾了解、體驗、使用“一網(wǎng)通辦”。
??附件：2022年“一網(wǎng)通辦”改革任務分工表
附件 2022年靜安區(qū)“一網(wǎng)通辦”改革任務分工表 |
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序號 |
任務版塊 |
任務名稱 |
任務內(nèi)容 |
牽頭單位 |
配合單位 |
時間節(jié)點 |
1 |
一、堅持業(yè)務流程再造，做強技術(shù)支撐，提升智慧化、精準化、個性化服務水平 |
推進惠企利民政策“免申即享” |
加快推進服務、資金、補貼等相關(guān)惠企利民政策“免申即享”，重點打造一批“免申即享”服務。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
10月底 |
2 |
推進老年人、殘疾人、烈屬、學生等群體依托“隨申碼”或亮證，在文旅場館等場景享受優(yōu)待。 |
區(qū)文化旅游局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、區(qū)退役軍人局、區(qū)殘聯(lián) |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
9月底 |
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3 |
深化“一件事”集成服務 |
拓展高效辦成“一件事”改革覆蓋面，新增一批“一件事”集成服務。 |
區(qū)審改辦 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、各相關(guān)部門 |
9月底 |
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4 |
對已上線的“一件事”進行優(yōu)化，不斷提升“一件事”服務水平。 |
區(qū)審改辦 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、各相關(guān)部門 |
10月底 |
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5 |
建立健全“一件事”運營機制，賦能“一件事”牽頭部門加強運營、規(guī)范管理、持續(xù)優(yōu)化。 |
區(qū)審改辦 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、各相關(guān)部門 |
全年 |
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6 |
持續(xù)推進“一業(yè)一證”改革，健全完善行業(yè)綜合許可全流程管理制度，推進行業(yè)綜合許可從新辦向變更、延期、注銷全環(huán)節(jié)拓展，逐步擴大改革行業(yè)范圍。 |
區(qū)審改辦 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、各相關(guān)部門 |
10月底 |
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7 |
一、堅持業(yè)務流程再造，做強技術(shù)支撐，提升智慧化、精準化、個性化服務水平 |
優(yōu)化全流程一體化辦事服務 |
鞏固“好辦”“快辦”“智能辦”“不見面辦理”等改革成效，進一步提升智能服務水平。 |
區(qū)審改辦、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
全年 |
8 |
各部門積極拓展高頻事項優(yōu)化智能服務，高頻事項申請表預填比例不低于70％，申請條件預檢、審查要點自動校核等智能預審功能覆蓋率不低于90％、準確率不低于90％，一次申報通過率不低于90％。 |
區(qū)審改辦、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
10月底 |
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9 |
著力規(guī)范審批服務行為，探索現(xiàn)場踏勘、技術(shù)審查、專家評審、聽證等程序的限時辦結(jié)機制，加強對審批行為和時間的全過程管理。 |
區(qū)審改辦 |
各相關(guān)部門 |
10月底 |
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10 |
推動更多跨部門、跨區(qū)域、跨層級的行政協(xié)助事項網(wǎng)上辦理。 |
區(qū)審改辦 |
各相關(guān)部門 |
9月底 |
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11 |
實時更新辦件全流程進度，為企業(yè)群眾提供辦事進度精準查詢、主動提醒等服務。 |
各相關(guān)部門 |
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10月底 |
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12 |
打造“隨申辦”超級移動端 |
落實市“隨申辦”移動政務服務應用管理系統(tǒng)的應用，規(guī)范本區(qū)各級各類移動政務服務應用接入。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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13 |
推動“隨申辦”靜安旗艦店新版本升級迭代。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
10月底 |
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14 |
持續(xù)拓展各領(lǐng)域服務事項、特色應用及主題服務專欄接入，推進已接入服務優(yōu)化迭代和體驗提升，提升個性精準普惠服務水平與用戶體驗。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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15 |
強化區(qū)、街鎮(zhèn)旗艦店服務供給。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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16 |
充分應用市“隨申辦”企業(yè)云APP，推進企業(yè)開辦、納稅繳費、項目申報、年檢備案、政策推送等辦事服務的提供。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
12月底 |
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17 |
一、堅持業(yè)務流程再造，做強技術(shù)支撐，提升智慧化、精準化、個性化服務水平 |
做強“隨申碼”功能應用 |
將“隨申碼”作為個人以及企業(yè)等市場主體的數(shù)字身份識別碼，推進數(shù)字身份跨域互認，實現(xiàn)“一碼通辦、一碼通行、一碼通服、一碼執(zhí)法”。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
18 |
推廣“隨申碼”企業(yè)服務（企業(yè)碼）的應用場景。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
全年 |
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19 |
推廣“隨申碼”離線服務（離線碼）和“隨申碼”場所服務（場所碼）的應用場景。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
全年 |
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20 |
推進區(qū)黨政機關(guān)集中辦公地入口采用掃“隨申碼”快捷登記方式。 |
區(qū)機管局 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
12月底 |
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21 |
積極參與市“隨申碼”應用創(chuàng)新大賽，依托數(shù)據(jù)工具能力，促進各場景創(chuàng)新應用。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
區(qū)政府辦公室、區(qū)科委、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
11月底 |
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22 |
提升市民主頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁服務能級 |
打造面向?qū)W生、教師、律師、醫(yī)生等不同人群和不同職業(yè)的個性化“一人一檔”，打造面向教育、建筑、環(huán)保等不同行業(yè)領(lǐng)域的“一業(yè)一檔”，為市民和企業(yè)量身定制個性化專屬空間服務。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
10月底 |
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23 |
持續(xù)推進惠企政策和便民服務的精準推送和精準兌現(xiàn)，提升精準化、主動化服務能級。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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24 |
落實多級授權(quán)代辦相關(guān)工作。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
10月底 |
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25 |
圍繞出行、教育、就業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域，聚焦市民企業(yè)生活、工作、辦事等不同應用場景，依托市民主頁及企業(yè)專屬網(wǎng)頁，通過“隨申辦”各移動端服務渠道，積極拓展“亮數(shù)”相關(guān)應用服務。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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26 |
依托兩頁能力，建立“一網(wǎng)通辦”用戶積分體系，拓展積分兌換渠道，進一步增強用戶粘性。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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27 |
二、堅持場景應用驅(qū)動，圍繞個人全生命周期和企業(yè)全經(jīng)營周期，拓展公共服務領(lǐng)域 |
健康醫(yī)療領(lǐng)域 |
加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。推進健康服務管理、智能就診導醫(yī)；推進“健康靜安”應用，落實全流程數(shù)字化、智能化醫(yī)療服務；推進醫(yī)療付費、報銷“一件事”全覆蓋；加快醫(yī)保電子憑證和電子就醫(yī)記錄冊應用；提供藥品監(jiān)管企業(yè)“一企一檔”服務數(shù)據(jù)接入企業(yè)專屬網(wǎng)頁等。 |
區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)市場監(jiān)管局 |
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11月底 |
28 |
交通出行領(lǐng)域 |
加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。推進我區(qū)示范性智慧停車場（庫）實現(xiàn)全流程智能服務；推進有條件的三甲醫(yī)院提供停車預約服務；在醫(yī)院、商圈、交通樞紐等重點區(qū)域，推進智慧停車場（庫）建設試點，探索收費道路停車場智能化管理模式和差異化收費模式。 |
區(qū)建設管理委 |
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12月底 |
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29 |
學有所教領(lǐng)域 |
加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。依托“一網(wǎng)通辦”，全面推行全學段在線繳納學費和中小幼在線入學報名；在義務教育入學網(wǎng)上報名、入學信息登記、入學驗證等部分環(huán)節(jié)推廣使用電子證照；推進“隨申碼”在學校圖書館、博物館、體育館等場景應用。 |
區(qū)教育局 |
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11月底 |
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30 |
文旅休閑領(lǐng)域 |
加強與市級部門溝通，推進相關(guān)改革舉措在靜安先行落地。推進“隨申碼”在各類公共文旅場所在線預約、公共體育場館在線預訂、群眾性體育賽事活動在線報名，在相關(guān)場所推行“隨申碼”掃碼核實身份、核對防疫信息、核銷預約和門票；持續(xù)推進數(shù)字酒店建設。打造數(shù)字圖書館，提供電子圖書卡“免證件、免押金”借閱，異地就近歸還服務。繼續(xù)打造數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館。 |
區(qū)文化旅游局、區(qū)體育局、區(qū)綠化市容局 |
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11月底 |
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31 |
依托“隨申辦”推進全區(qū)中小學校園公共運動場地、設施有序開放，可在線預約、現(xiàn)場掃碼進入。 |
區(qū)體育局 |
區(qū)教育局 |
11月底 |
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32 |
二、堅持場景應用驅(qū)動，圍繞個人全生命周期和企業(yè)全經(jīng)營周期，拓展公共服務領(lǐng)域 |
住有所居領(lǐng)域 |
推進不動產(chǎn)登記服務改革5.0版應用，實現(xiàn)注銷登記在線辦理。 |
區(qū)規(guī)劃資源局 |
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6月底 |
33 |
推進房屋買賣“一件事”智能化辦理應用。 |
區(qū)規(guī)劃資源局、區(qū)房管局 |
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9月底 |
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34 |
推進老年人居家照護安全監(jiān)測（智能水表應用）服務場景應用。 |
區(qū)民政局、區(qū)城運中心 |
各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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35 |
推進居民用水在線繳費覆蓋全區(qū)。 |
區(qū)建設管理委 |
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9月底 |
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36 |
推進智慧社區(qū)服務體系建設，推動社區(qū)服務和管理功能綜合集成。推動標準化、規(guī)范化智慧小區(qū)建設，開展小區(qū)智能安防、流動人員管理、停車服務、郵件快件存放等智慧化應用。 |
區(qū)民政局、區(qū)科委 |
區(qū)商務委、區(qū)公安分局、區(qū)建設管理委、區(qū)房管局 |
11月底 |
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37 |
推廣“隨申碼·家政”，推動家政服務人員亮碼上門服務。 |
區(qū)商務委 |
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11月底 |
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38 |
推進基于空間可視化的綠化認建認養(yǎng)服務，掌握認養(yǎng)植物的生長狀態(tài)。 |
區(qū)綠化市容局 |
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11月底 |
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39 |
擁軍優(yōu)撫和工會服務領(lǐng)域 |
推進退役軍士、義務兵的行政給付類事項“全程網(wǎng)辦”。 |
區(qū)退役軍人局 |
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6月底 |
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40 |
持續(xù)推進“隨申碼·工會”應用，落實工會會員電子會員證即時領(lǐng)取、會員專享普惠服務在線領(lǐng)取、職工療休養(yǎng)在線預約、工會法律維權(quán)在線申請、在職職工住院互助保障自動給付。推進工會會員等群體在通信流量、商超購物等場景的“掃碼優(yōu)惠”。 |
區(qū)總工會 |
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12月底 |
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41 |
企業(yè)服務和用工就業(yè)等領(lǐng)域 |
優(yōu)化各部門惠企政策的匯集推廣機制，更好地為企業(yè)提供精準服務。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
全年 |
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42 |
二、堅持場景應用驅(qū)動，圍繞個人全生命周期和企業(yè)全經(jīng)營周期，拓展公共服務領(lǐng)域 |
企業(yè)服務和用工就業(yè)等領(lǐng)域 |
因地制宜探索“住所云”模式，破解企業(yè)辦理注冊登記時需要根據(jù)房屋類型、布局、產(chǎn)權(quán)提供各類復雜材料的難題。 |
區(qū)市場監(jiān)管局 |
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9月底 |
43 |
推進企業(yè)用水便利“一站式”服務覆蓋全區(qū)。 |
區(qū)建設管理委 |
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10月底 |
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44 |
打造網(wǎng)絡餐飲服務應用服務，推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設。 |
區(qū)市場監(jiān)管局 |
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12月底 |
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45 |
推進“上海公共招聘新平臺”應用，建立健全失業(yè)求職需求和就業(yè)服務檔案，為勞動者和用人單位招聘搭建高效供需對接平臺。 |
區(qū)人力資源保障局 |
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11月底 |
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46 |
三、堅持線上線下深度融合，優(yōu)化服務模式，打造溫暖高效的服務體驗 |
深入推進“兩個集中” |
按照“能網(wǎng)辦、盡量網(wǎng)辦”“能下沉、盡量下沉”的原則，進一步推進區(qū)級政務服務事項全程網(wǎng)辦，深化區(qū)級事項網(wǎng)上辦理深度，完善線上辦理完整閉環(huán)管理機制。規(guī)范細化下沉事項交接機制，不斷提高承接市級下放事項的能力。 |
區(qū)審改辦、區(qū)民政局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
47 |
全面實施幫辦制度 |
提升“人工幫辦”服務能級，拓展語音、視頻等咨詢方式。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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48 |
推出高頻事項線上專業(yè)幫辦服務，并提供幫辦微視頻，持續(xù)完善知識庫，實現(xiàn)“線上人工幫辦”首次響應不超過1分鐘、解決率達到90％。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
11月底 |
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49 |
根據(jù)市知識庫新增、關(guān)聯(lián)、共享和查遺補缺工作機制，及時將相關(guān)問答更新至知識庫，為智能客服“小申”提供實時、準確、全面的同源政務服務知識支撐。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
12月底 |
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50 |
線下幫辦打造領(lǐng)導干部幫辦+工作人員幫辦的立體式工作機制，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推進幫辦服務進社區(qū)，打造有溫度的線下“面對面”服務。 |
區(qū)民政局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
12月底 |
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51 |
三、堅持線上線下深度融合，優(yōu)化服務模式，打造溫暖高效的服務體驗 |
加強政務服務中心標準化、規(guī)范化建設 |
全面實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的綜合窗口改革，各級政務服務大廳綜合窗口設置比例達到100％。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、區(qū)民政局 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
10月底 |
52 |
線下窗口申報（身份核驗+提交材料）時間一般不超過20分鐘。實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一預約平臺全覆蓋，推行預約按時辦理，綜合窗口預約辦理現(xiàn)場等候時間一般事項不超過10分鐘、復雜事項不超過30分鐘。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、區(qū)民政局 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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53 |
基于本市“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理平臺，充分運用服務中臺、統(tǒng)一預約服務、統(tǒng)一辦件庫等能力，推動區(qū)綜窗系統(tǒng)建設更加規(guī)范化、標準化、高效化。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
11月底 |
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54 |
打造“15分鐘政務服務圈” |
落實本市政務服務自助終端統(tǒng)一管理制度、集成服務標準和社會化應用標準，進一步加強和規(guī)范我區(qū)政務服務自助終端建設和管理。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、區(qū)民政局 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
3月底 |
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55 |
按照“應上盡上”原則，推進高頻事項入駐自助終端，實現(xiàn)一端多能、整合應用。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
6月底 |
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56 |
推進自助終端進社區(qū)、進樓宇園區(qū)。 |
區(qū)民政局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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全年 |
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57 |
加強政銀合作，支持更多服務事項接入銀行自助終端。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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全年 |
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58 |
匯聚公共服務機構(gòu)網(wǎng)點位置、服務內(nèi)容等信息，構(gòu)建政務地圖數(shù)字工具。 |
區(qū)地區(qū)辦、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
9月底 |
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59 |
三、堅持線上線下深度融合，優(yōu)化服務模式，打造溫暖高效的服務體驗 |
提升適老化和無障礙服務水平 |
建設“一網(wǎng)通辦”長者專版。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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9月底 |
60 |
拓展離線碼在養(yǎng)老、助殘等場景的應用。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
全年 |
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61 |
推進部分服務“上門辦”“代辦”，讓老年人、殘疾人、退休軍人等特殊群體“零跑動”。 |
區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)退役軍人局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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62 |
四、堅持智慧化應用創(chuàng)新，夯實基礎支撐能力，助力基層一線減負增能 |
強化“一網(wǎng)通辦”平臺基礎能力 |
持續(xù)深化統(tǒng)一受理平臺應用，提升全流程一體化服務能力。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
全年 |
63 |
持續(xù)強化統(tǒng)一身份認證應用，推進移動端法人認證。 |
區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
全年 |
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64 |
持續(xù)拓展統(tǒng)一公共支付覆蓋范圍。 |
區(qū)財政局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
全年 |
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65 |
持續(xù)拓展統(tǒng)一物流遞送覆蓋范圍。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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66 |
持續(xù)加強統(tǒng)一總客服服務能力。 |
區(qū)城運中心 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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67 |
持續(xù)拓展服務和事項接入范圍。 |
各相關(guān)部門 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
全年 |
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68 |
落實市“一網(wǎng)通辦”事項庫、辦件庫、“區(qū)塊鏈+電子材料庫”、“幫辦客服”等服務能力優(yōu)化工作。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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69 |
落實“一網(wǎng)通辦”平臺統(tǒng)一測試環(huán)境的應用。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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10月底 |
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70 |
四、堅持智慧化應用創(chuàng)新，夯實基礎支撐能力，助力基層一線減負增能 |
強化“一網(wǎng)通辦”平臺基礎能力 |
建立主動監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)問題和處置修復的閉環(huán)機制。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
9月底 |
71 |
落實“一網(wǎng)通辦”平臺對個人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密的保護。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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72 |
深化電子證照制發(fā)和應用 |
進一步推進電子證照與實體證照同步制發(fā)，實現(xiàn)其電子證照與實體證照同步制發(fā)。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
12月底 |
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73 |
加強電子證照數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量管理，進一步提升歷史數(shù)據(jù)完整度、準確度以及增量證照的實時度。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
全年 |
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74 |
推動電子證照發(fā)證清單主動公開率超90％。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
12月底 |
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75 |
拓展電子證照在金融、教育、醫(yī)療、文旅、市場監(jiān)管等領(lǐng)域的應用場景落地。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
12月底 |
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76 |
堅持安全性與便利度并重，落實市電子證照授權(quán)機制和調(diào)取模式，提高電子證照的實際應用比例。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
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全年 |
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77 |
加快電子簽章、電子票據(jù)、電子材料、電子檔案等應用 |
進一步拓展電子簽名和電子印章在政務服務以及個人和企業(yè)日?；顒又械膽?。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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78 |
持續(xù)提升電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子收據(jù)的應用覆蓋率。 |
區(qū)財政局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)稅務分局 |
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全年 |
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79 |
落實市“區(qū)塊鏈+電子材料”相關(guān)標準規(guī)范，探索全周期、跨區(qū)域電子材料共享應用。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門 |
10月底 |
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80 |
推進公共管理機構(gòu)“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔，推動電子檔案“單套制”管理。 |
區(qū)檔案局 |
各相關(guān)部門 |
9月底 |
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81 |
推進政務服務辦理過程全程“無紙化”，推廣“辦結(jié)即歸檔”模式，減輕一線窗口工作人員負擔。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心）、區(qū)檔案局 |
各相關(guān)部門 |
全年 |
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82 |
四、堅持智慧化應用創(chuàng)新，夯實基礎支撐能力，助力基層一線減負增能 |
提升智能服務支撐能力 |
提升基于語音識別、圖像識別（OCR）、語義分析（NLP）等算法模型的“一網(wǎng)通辦”AI智能化服務能力。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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11月底 |
83 |
探索證件照片自助拍攝、智能處理。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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10月底 |
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84 |
深化“AI+服務”“AI+審批”“AI+監(jiān)管”。持續(xù)優(yōu)化迭代，強化各領(lǐng)域算法模型建模和機器深度學習，拓展和豐富智能場景應用。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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85 |
建立基層一線快速溝通反饋機制 |
依托“隨申辦政務云”，建立區(qū)、街鎮(zhèn)、居政務服務工作人員快速響應機制，實現(xiàn)溝通在線、協(xié)調(diào)在線、組織在線。建立窗口工作人員高效便捷的溝通渠道和機制，快速響應和處置在窗口一線發(fā)現(xiàn)的問題。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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86 |
提高數(shù)據(jù)治理的廣度和深度 |
推進“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)標簽管理，逐步建成區(qū)級特色標簽庫。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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87 |
建立健全區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)量聯(lián)動機制，支撐“一網(wǎng)通辦”業(yè)務中的數(shù)據(jù)異議核實與處置，實現(xiàn)閉環(huán)管理。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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88 |
落實市公共數(shù)據(jù)便捷共享管理規(guī)范，優(yōu)化區(qū)數(shù)據(jù)跨部門共享申請流程，強化數(shù)據(jù)供需雙方管理聯(lián)動和業(yè)務協(xié)同。 |
區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
11月底 |
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89 |
落實基層人房數(shù)據(jù)采集機制，實現(xiàn)人房數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，賦能社區(qū)云建設。 |
區(qū)公安分局、區(qū)民政局 |
各街鎮(zhèn) |
全年 |
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90 |
五、落實保障措施 |
強化制度驅(qū)動 |
深入貫徹落實《上海市人民代表大會常務委員會關(guān)于進一步促進和保障“一網(wǎng)通辦”改革的決定》，確保重大改革舉措落實到位。 |
區(qū)政府辦公室 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
91 |
大力支持改革創(chuàng)新，鼓勵基層首創(chuàng)，建立區(qū)、街鎮(zhèn)協(xié)同推進改革創(chuàng)新任務的工作機制，推動相關(guān)經(jīng)驗和模式向全區(qū)復制推廣。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)民政局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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92 |
五、落實保障措施 |
完善“好差評”制度和第三方評估 |
發(fā)揮“好差評”對“一網(wǎng)通辦”改革的推動作用，引導企業(yè)群眾自主自愿參與評價。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
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全年 |
93 |
完善“好差評”定期通報機制，強化差評大數(shù)據(jù)分析和問題整改閉環(huán)機制，推廣“好評”做法，發(fā)揮雙向激勵作用。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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全年 |
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94 |
優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”第三方評估，推動提升“一網(wǎng)通辦”服務效能。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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12月底 |
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95 |
加強隊伍建設 |
加強區(qū)“一網(wǎng)通辦”工作隊伍建設。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
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全年 |
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96 |
根據(jù)“行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標準”，推進基層窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展。 |
區(qū)人力資源社會保障局、區(qū)民政局、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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全年 |
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97 |
組織開展“一網(wǎng)通辦”專項立功競賽。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
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12月底 |
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98 |
加強區(qū)級部門對基層窗口的業(yè)務培訓。 |
各相關(guān)部門 |
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全年 |
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99 |
積極探索將一線窗口作為新錄用公務員實踐基地。 |
區(qū)公務員局 |
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全年 |
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100 |
優(yōu)化項目審批 |
區(qū)財政部門做好必要的資金保障，支持“一網(wǎng)通辦”重點項目建設。區(qū)政府辦公室會同區(qū)科委、區(qū)財政局等部門優(yōu)化完善項目管理機制，滿足快速部署和彈性擴展的需求。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)科委、區(qū)財政局 |
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全年 |
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101 |
五、落實保障措施 |
加大宣傳力度 |
建立“一網(wǎng)通辦”宣傳工作機制，推進“一網(wǎng)通辦”宣傳工作制度化、常態(tài)化。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)委宣傳部、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
6月底 |
102 |
從用戶“需求側(cè)”出發(fā)，重點宣傳與企業(yè)辦事、市民生活密切相關(guān)的場景應用，讓企業(yè)群眾了解、體驗、使用“一網(wǎng)通辦”。 |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
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12月底 |
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103 |
參與“中國上海”門戶網(wǎng)站“一網(wǎng)通辦”在線訪談，原則上至少一次。 |
區(qū)政府辦公室、區(qū)行政服務中心（區(qū)政務數(shù)據(jù)管理中心） |
各相關(guān)部門、各街鎮(zhèn) |
全年 |
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